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近期，伊塔乌银行一系列被认为滥用的收费引起了客户的极大不满。一个典型案例涉及一位客户，由于初始金额为 14,000 R$ 的利息而累积了 77,000 R$ 债务。该信息来自UOL。
这笔债务是在大流行期间产生的，当时她失业了。从那时起，她每天都面临着银行打来的电话轰炸，要求收回欠款。
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客户反对过高收费的斗争
这名不愿透露姓名的客户表示，今年年初每天都会接到催收公司打来的大量电话。因此，投诉后，这些电话减少了，但 Itaú 自己仍然继续联系她。
然而，她发现应对这些频繁的电话很困难。在与银行服务员的交谈中，提出了债务重新谈判，但当时她无法付款。
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伊塔乌对此案的立场
伊塔乌在被问及此案时表示，这是针对滥用计费行为和不当沟通的行为。这 银行 还强调，它监控其服务提供商拨打的电话数量。
对于那些希望避免骚扰电话的人，Anatel 和 Procons 都提供注册服务，允许您阻止日常的几个电话。这项服务称为“请勿打扰我”或“请勿给我打电话”。
伊塔乌银行
Itaú Unibanco 是巴西最大的银行之一，最近因其计费方式而成为争议的焦点。该银行以其广泛的金融服务和在市场上的重要地位而闻名，但现在正面临着不满意的客户的批评。
这些客户在社交媒体和其他平台上表达了他们的沮丧和愤怒，声称 Itaú 采用了过于激进、在某些情况下滥用的计费方式。这种情况不仅凸显了该银行的内部政策，还引发了有关巴西银行业消费者权利和道德实践的重要问题。
图片：驼鹿照片/Pexels
