Gần đây, một vấn đề đã gây tranh cãi trong lĩnh vực ngân hàng: tương lai của các chi nhánh Bradesco. Với tốc độ số hóa các dịch vụ tài chính ngày càng tăng, nhiều người đang tự hỏi liệu các chi nhánh vật lý có còn chỗ đứng trong kịch bản mới này hay không. Fernando Freitas, người đứng đầu bộ phận đổi mới tại Bradesco, đã đề cập đến chủ đề này, làm sáng tỏ kế hoạch của ngân hàng đối với các chi nhánh của mình.
Hiện tại, hơn 90% hoạt động của Bradesco diễn ra bằng kỹ thuật số. Tuy nhiên, ngân hàng nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ cá nhân và lòng trung thành của khách hàng. Freitas nhấn mạnh rằng chiến lược của ngân hàng không phải là đóng cửa các chi nhánh mà là điều chỉnh chúng cho phù hợp với thực tế thị trường mới. Ý tưởng là biến những không gian này thành trung tâm chuyên môn, ít tập trung hơn vào giao dịch mà tập trung nhiều hơn vào dịch vụ tư vấn và cá nhân hóa.
Xem thêm: Nếu bạn sử dụng thẻ VISA bạn không thể bỏ lỡ cơ hội này. Kiểm tra nó ra
Chuyển đổi chi nhánh Bradesco
Bradesco có kế hoạch tái cơ cấu các chi nhánh của mình để trở thành nơi tư vấn và hỗ trợ chuyên môn. Sự thay đổi này nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân của khách hàng, mang đến trải nghiệm tư vấn phong phú và đa dạng hơn. THE ngân hàng tìm cách tạo ra một môi trường nơi khách hàng có thể nhận được hướng dẫn tài chính được cá nhân hóa, phù hợp với mục tiêu và hồ sơ của họ.
Hơn nữa, ngân hàng đang đầu tư vào quan hệ đối tác với các công ty khởi nghiệp để đưa những đổi mới công nghệ vào hoạt động của mình. Ngân hàng có một quỹ cổ phần mang tên Inovabra Ventures, quỹ này đã đầu tư hơn 1 tỷ reais vào 20 công ty khởi nghiệp. Những quan hệ đối tác này cho phép Bradesco tiếp cận các giải pháp sáng tạo trong các lĩnh vực như Blockchain, Dữ liệu lớn, Trí tuệ nhân tạo và Dữ liệu mở.
Vì vậy, ngày tháng của các chi nhánh Bradesco không còn đếm xuể. Ngược lại, họ đang tự đổi mới mình để phù hợp với thời đại kỹ thuật số. Ngân hàng đang thích ứng với những thay đổi của thị trường, ưu tiên đổi mới và cá nhân hóa dịch vụ. Với cách tiếp cận này, tổ chức tìm cách tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đưa ra các giải pháp vượt xa các giao dịch ngân hàng truyền thống.
