Mất điện không chỉ là sự bất tiện đơn thuần; chúng có thể gây ra thiệt hại đáng kể. Nhiều người tiêu dùng thắc mắc liệu họ có được hưởng quyền bồi thường sau khi mất điện hay không. Câu trả lời là có, trong một số trường hợp nhất định. Theo tiêu chuẩn của ANEEL (Cơ quan Năng lượng Điện Quốc gia), người tiêu dùng có thể được bồi thường những thiệt hại do gián đoạn cung cấp năng lượng. Những khoản bồi thường này có thể dưới hình thức giảm giá trên hóa đơn tiền điện hoặc thậm chí là bồi thường thiệt hại vật chất.
Để hiểu được quyền của mình, khách hàng cần biết các quy tắc do ANEEL thiết lập. Sự gián đoạn nguồn điện vượt quá một khoảng thời gian nhất định có thể tạo ra sự bù đắp. Hơn nữa, hư hỏng các thiết bị điện do mất điện cũng có thể được bồi thường. Vì vậy, điều quan trọng là người tiêu dùng phải nhận thức được các quyền này và biết cách xử lý trong trường hợp có tổn thất do hỏng hóc trong việc cung cấp năng lượng.
Xem thêm: Ngành công nghiệp sô-cô-la lớn sẽ được đưa ra đấu giá. Kiểm tra nó ra
Làm cách nào để yêu cầu bồi thường do mất điện?
Quá trình áp dụng sự bồi thường sau khi mất điện tương đối đơn giản. Đầu tiên, bạn cần nộp đơn khiếu nại với công ty năng lượng. Vì vậy, biên bản này phải được lập trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Điều quan trọng là phải cung cấp thông tin chi tiết chính xác về thiệt hại phải chịu và nếu có thể, hãy cung cấp bằng chứng, chẳng hạn như ảnh hoặc hóa đơn của thiết bị bị hỏng.
Quyền và pháp luật của bạn
Biết luật pháp và các quyền của bạn là bước khởi đầu tuyệt vời để đảm bảo mức bồi thường thỏa đáng. ANEEL thiết lập các tiêu chí rõ ràng về thời điểm và cách thức người tiêu dùng có quyền. Hơn nữa, trong trường hợp thiệt hại vật chất, người được nhượng quyền có nhiệm vụ phân tích khiếu nại và phản hồi trong khoảng thời gian quy định. Tuy nhiên, nếu phản hồi không thỏa đáng, người tiêu dùng có thể khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan tư pháp.
Tóm lại, sau khi mất điện, người tiêu dùng được quyền bồi thường với những điều kiện nhất định. Vì vậy, khách hàng cần được thông báo về các quyền này và thực hiện đúng thủ tục để yêu cầu bồi thường. Biết các tiêu chuẩn của ANEEL và sẵn sàng bảo vệ quyền lợi của mình có thể tạo ra sự khác biệt trong các trường hợp tổn thất do gián đoạn cung cấp năng lượng.
