Nyligen har en rad anklagelser som Banco Itaú ansett som kränkande orsakat stort missnöje bland dess kunder. Ett emblematiskt fall involverar en klient som samlat på sig en skuld på 77 tusen R$ på grund av ränta på ett initialt belopp på 14 tusen R$. Informationen är från UOL.
Denna skuld uppstod under pandemin, en period då hon var arbetslös. Sedan dess har hon ställts inför ett bombardement av dagliga samtal från banken i syfte att få in det skyldiga beloppet.
Se mer: Desenrola Brasil slutför en månad; Kolla in det
En klients kamp mot överdrivna avgifter
Kunden i fråga, som föredrar att vara anonym, rapporterar att ha fått många dagliga samtal från inkassoföretag i början av året. Efter klagomål minskade alltså dessa samtal, men Itaú själv fortsatte att kontakta henne.
Hon hade dock svårt att hantera dessa frekventa samtal. I ett samtal med en banktjänsteman föreslogs en skuldomförhandling, men i det ögonblicket kunde hon inte betala.
Itaús ståndpunkt i ärendet
Itaú, på frågan om fallet, uppgav att det var emot otillåten faktureringspraxis och olämplig kommunikation. DE bank framhöll också att det övervakar antalet samtal som görs av dess tjänsteleverantörer.
För den som vill undvika oönskade samtal erbjuder både Anatel och Procons en registreringstjänst som låter dig blockera flera dagliga samtal. Den här tjänsten är känd som "Stör mig inte" eller "Ring mig inte".
Banco Itaú
Itaú Unibanco, en av Brasiliens största banker, har varit i centrum för den senaste tidens kontroverser på grund av dess faktureringsmetoder. Banken är känd för sitt breda utbud av finansiella tjänster och betydande närvaro på marknaden och möter nu kritik från missnöjda kunder.
Dessa kunder uttrycker sin frustration och ilska på sociala medier och andra plattformar och hävdar att Itaú har antagit överdrivet aggressiva och, i vissa fall, missbrukande faktureringsmetoder. Denna situation belyser inte bara bankens interna policy, utan väcker också viktiga frågor om konsumenträttigheter och etiska metoder i den brasilianska banksektorn.
Bild: Moose Photos/Pexels
