Wczoraj rano, w poniedziałek 27 listopada, publikacje na mikroblogu X (Twitter) informowały o problemach z kontami klientów Bradesco. Internauci zamieścili zrzuty ekranu pokazujące zerowe, a nawet ujemne wartości w zakładce dostępnego salda.
„Spałem z pieniędzmi na koncie, obudziłem się z takim kontem, a na wyciągu nie ma historii wypłat” – napisał użytkownik na platformie.
„Kochani, czy ktoś korzystający z Bradesco też ma problem ze swoim kontem? Moje pieniądze zniknęły, a oni nadal mi odmawiali” – dodał inny.
Najwyraźniej była to niestabilność w wewnętrznym systemie banku.
Zobacz więcej: Inter Educa: poznaj zasoby Banco Inter
Odpowiedź Bradesco
W związku z dużą liczbą skarg w sieci społecznościowej Bradesco wykorzystało swój profil w witrynie, aby zabrać głos. Bank wręcz standardowo wysyłał do konsumentów odpowiedź: „Jesteśmy świadomi i incydent zostanie wkrótce rozwiązany. Proszę uzyskać dostęp do swojego konta później.”
W kontakcie z serwisem Valor Investe firma Bradesco twierdziła, że wystąpił problem z przetworzeniem salda rachunków bieżących grupy użytkowników instytucji finansowej. Jak stwierdził bank, sytuacja powinna wkrótce wrócić do normy.
Zwiększenie środków na koncie
Oprócz klientów, którzy narzekają na „utratę” posiadanych pieniędzy, niektórzy użytkownicy sieci wspominali o czymś zupełnie przeciwnym: że na saldzie pojawiły się kwoty, których nie było.
Najwyraźniej obie usterki mają to samo pochodzenie i Bradesco je naprawi tak szybko, jak to możliwe. Uzyskaj dostęp do strona internetowa Bradesco, aby uzyskać więcej informacji i znaleźć oficjalne dane kontaktowe banku.
