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Voa Brasil：航空運賃の民主化に注目
最近、運輸・航空大臣のMarcio Françaは、航空券を誰にとってもより手頃なものにすることを目的とした革新的な取り組み、Voa Brasilの開始を発表しました。彼は、プログラムを今月中にも開始する予定だとしています。
Voa Brasilの目標
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このプログラムは、航空券を誰にとってもより手の届きやすいものにすることを目指し、区間ごとの平均価格をR$ 200とする予定です。さらに、当初は主に退職者と年金受給者を対象とする予定です。
メディアへの声明で、Marcio FrançaはVoa Brasilの開始が8月末に予定されていると述べました。また、リオデジャネイロで開催された第17回Mariner Expo – 海事展示会・会議の開会式にも出席しました。
Voa Brasilの仕組み
このプロジェクトを通じて、政府は航空会社の未販売航空券、特に観光シーズン外の航空券を管理する取り組みを開始します。対象者はアプリにアクセスし、毎年最大2枚の航空券を購入でき、それぞれの区間で同行者1人を連れて行くことができます。
「その人が前年に旅行していなければ、4枚の航空券を購入できます。対象者が非常に多いため、段階的に開始します。優先されるのは退職者と年金受給者です」とフランサ氏は説明しました。
観光省との連携
Voa Brasilは、ルイス・イナシオ・ルーラ・ダ・シルバ大統領の指示に従い、観光省と連携して活動します。計画では、ホテルなどの宿泊施設も利用者の少ない時期に割引を提供し、プログラムの観光客を受け入れる予定です。
増加する旅行者の需要に対応するため、空港には改修が必要になります。省の推計によると、毎月少なくとも5万枚の航空券が200レアルで提供されます。
123Milhasの状況
123Milhasの状況もフランサ氏の発言で明らかになりました。彼は解決策を模索するため、法務・公安大臣のフラビオ・ディノ氏および観光省と協議しています。
金曜日（18日）、123Milhasは、今年の9月から12月までの旅行に関する航空券の販売を中止したと発表しました。同社は、プラットフォームで利用できる購入バウチャーで顧客に返金すると保証しました。
消費者保護国家局（Senacon）は同社に説明を求めました。同局によると、同社は公正な返金を保証しなければならず、バウチャーの選択を強制してはなりません。
Cadasturにおける123Milhasの登録抹消
観光分野の事業者や企業の公式登録簿であるCadasturから同社が削除されたのは、パッケージツアーの度重なるキャンセルと、「PROMO」便のチケット発行停止が原因です。影響を受けた顧客にはバウチャーで返金されます。
さらに、セルソ・サビノ氏は法務省に123Milhasに関する調査を要請しました。Cadasturから123Milhasが削除されたことは警告のサインであり、詳細な調査が必要です。
調査
Senacanが観光省と協力して、123MilhasおよびHurbなどの関連企業の商慣行を調査していることは、言及しておく価値があります。
多くの消費者は、同社がパッケージ旅行をキャンセルする決定により、損害を受けたと感じました。一方、123Milhasはこれらの顧客にバウチャーを提供し、同社のポータル内のさまざまなセクションで新たに購入できるようにすることを約束しました。
旅行パッケージの取り消し
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123Milhasが販売したパッケージ旅行の取り消しは、論争を引き起こしました。キャンセルの公式な理由は、合意された価格でサービスを提供することが不可能だったためです。
これらのプロモーションパッケージは、フライトと宿泊施設に割引料金を提示していました。しかし、一部には旅行日が固定されておらず、より経済的な日を同社が探すことに依存していました。パンデミック後の需要急増に伴い、航空などの分野でのインフレが旅行総額を押し上げ始めました。
今後の影響と指針
123MilhasのCadasturからの除外とその後の調査により、同社のビジネスモデルに疑問が生じています。観光分野への反響と顧客への影響が注目されています。
調査が進む中、影響を受けた顧客が公正な補償を受けることが不可欠です。そのため、同様の事態が再発しないよう確実にする必要があります。
123Milhasの除外と調査は、透明性と企業倫理が顧客のロイヤルティと持続的な繁栄に不可欠であることを改めて示しています。
