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債務の再交渉を目的とした政府の最近のプロジェクト「Desenrola Brasil」に基づき、商店主たちは同じ戦略を採用し、顧客が店舗内で抱える未解決の債務問題を解決できるよう、独自の取り組みを実施しています。
この取り組みにより、消費者は、通常とは異なる分割払い用伝票やカード、つまりそれぞれの店舗でのみ利用できる手段によって生じた債務を清算する機会を得られます。
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先に進む前に、この取り組みが開始されてからどのような経緯をたどったのかをよりよく理解できるよう、簡単に背景を説明しておくことが重要です。
6月、経済省は、銀行、債権者、連邦政府の間の交渉を簡素化するため、Desenrola Brasilプログラムを省令によって規定すると発表しました。
経済省によると、このプログラムは9月からオンライン交渉プラットフォームを通じて提供される予定でした。しかし、それに先立ち、参加を希望する金融機関や債権者は登録する必要がありました。
しかし、7月17日の突然の決定で、政府はDesenrola Brasilの段階を前倒しし、企業が発表した提案の選定を省いて、銀行との交渉を直接開始することを決定しました。
このプログラムの成功に関する最近の報告を受け、大手店舗はこの提案を採用し、顧客に限定特典を提供することを決定しました。この新展開の詳細をすべて見てみましょうか？
Desenrola Brasilの特典を前倒しで提供する小売業者
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O Ponto（旧Ponto Frio）、Casas Bahia、Lojas RennerがDesenrola Brasilに参加しています。
これら3つの大手小売企業は、顧客により良い機会を提供するため、プログラムの特典を前倒しで提供することを決定しました。
Casas BahiaとPontoのブランドを傘下に置く企業Viaの情報によると、顧客は利息や延滞金なしで請求書を支払えるという利点があります。
さらに、債務の再交渉に向けた特別条件も提供されます。利用可能な選択肢の中でも、利息なしで最大36回に分割できる点が注目されます。
顧客はより少ない頭金を利用でき、債務の返済時に特別割引を受けることもできます。これらのオファーは個別に審査されます
これらの再交渉の機会は、両社で8月31日まで利用できる点に注意が必要です。さらに、顧客はオンラインで合意を締結できるため、手続きがより迅速かつ簡単になります
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さらに、支払いにはPIXの技術を利用でき、消費者に一層の利便性と安全性をもたらします
Rennerについては、同社は今後数週間以内にDesenrola Brasilに参加すると発表しました。同様に、現在実施中のプログラムのフェーズ2に該当する顧客を対象に、特別な交渉条件の提供をすでに開始しています
同社の金融機関であるRealize CFIを通じて、小売企業は顧客に以下を提供しています:
- 債務額の最大98%割引;
- 最大48回払い
再交渉を行う方法
Casas Bahiaは、顧客が支払いに関する合意を行うための2つの選択肢を提供しています。1つ目は対面で行う方法で、顧客は同社の実店舗のいずれかに行くことができます。
2つ目はオンラインで合意を行う方法で、Casas BahiaのCarnêポータル、同社のWhatsApp Carnê、またはbanQiアプリを通じて便利に手続きできます。
さらに、消費者は0800 025 8880に電話して、カスタマーサービスセンターに問い合わせることもできます。
Pontoについては、Casas Bahiaと同じ会社であるため、選択肢は同じです。ただし、カスタマーサービスセンターへの連絡は0800 022 1400を通じて行います。
最後に、Rennerの顧客は、金融サービスを担当するパートナー企業Realizeの公式窓口を利用できます。
さらに、同社は交渉ポータルも提供しており、顧客がDesenrola Brasilに関連する問題を解決するためのオンラインプラットフォームを利用できるようにしています。
Desenrola Brasilに関する追加の注意事項
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銀行の借入以外にも、Desenrola Brasilでは、店舗、スーパーマーケット、さらには航空会社が発行したクレジットカードの債務を再交渉する機会が提供されています。
各商店または金融機関には、債務再交渉に関する固有の条件があり、これらの条件はカード運営会社によって異なる場合があります。
独自の融資ソリューションを提供するブランドもあれば、決済手段の管理において銀行と提携しているブランドもあります。
