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カイシャ エコノミカ フェデラルは、支店の近代化に数十億ドルを投じる予定です。金融界におけるこの取り組みについて詳しくご覧ください。
Caixa Econômica Federation は、ユーザーからの批判を受けて、テクノロジーの時代においてサービスの改善が必要であることを認識しています。この現実を変えるために、州立銀行は従業員の雇用を増やし、デジタル革新計画を実行することに加えて、支店の技術進歩に R$ 48 億を割り当てることを計画しています。
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「É da Caixa」戦略は、提供されるサービスの向上に焦点を当てた、一般向けのこの貢献を表しています。今週水曜日（18日）、新たな瞬間と「ミーニャ・カーサ・ミーニャ・ヴィダ」計画を明確にすることを目的として、すべての全国支部が1時間早く活動を開始した。
この貢献によって何を達成したいと考えていますか?
この取り組みを通じて、当行は利用者の満足度の向上を目指します。 Caixa の社長である Rita Serrano 氏は、最近、資金不足とその結果としての顧客への配慮の欠如が不快感を引き起こしていると強調します。
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リタ氏によると、エスタダンとの対話の中で、目的はこのシナリオを変え、カイシャ支店ですべての人に一流のサービスを保証することだという。さらに、この銀行は顧客数の点でブラジルの主要な金融機関であり、合計 1 億 5,040 万人の個人にサービスを提供していることは注目に値します。
技術革新に数十億ドルを割り当てると、従業員のために 80,000 台の新しいデバイスを購入することになります。この戦略には、宝くじ用の新しい銀行端末、サーバー、電気通信ネットワーク機器、データセンター1万台も含まれている。特定のソフトウェアやクラウド処理スキルにも投資が行われます。
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カイシャ支店ではデジタルおよび対面サービスを優先
仮想領域では、同機関は 4,150 万人以上のフォロワーを持つ Caixa Tem アプリケーションのリニューアルを計画しています。今回のリニューアルでは、中小・小規模起業家を対象としたデジタルアカウントを提供する。さらに、同社は支店での運営を改善するために 1,000 人の新規従業員を雇用し、対面サービスの拡大を目指しています。
翌年、カイシャは連邦政府に 2 つのコンテストを開催する承認を求める予定で、そのうちの 1 つは技術的機能を目的としています。このようにして、銀行はブランドを強化する見通しを強化し、最も資格のある専門家をチームに引き付けることを目指しています。
