In mezzo al calo della redditività dopo la pandemia, il Santander Il Brasile implementa una nuova strategia di conquista reddito basso: riposizionamento del brand, nuovi benefit e riduzione dei costi. L’obiettivo è aumentare il volume delle transazioni con questo pubblico e rendere l’operazione redditizia.
Il nuovo marchio e i vantaggi di Santander
- Slogan “Inizia ora”: Sostituisce il classico “Cosa possiamo fare per te oggi?”, cercando di attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti;
- Carte senza canone annuale: Tutte le carte bancarie sono ora esenti dal canone annuale, senza necessità di un importo minimo di spesa mensile;
- Conto corrente gratuito: Il conto corrente con tutte le funzionalità illimitate ora è gratis, prima era esente solo il pacchetto essenziale;
- Prelievi illimitati: I clienti possono effettuare prelievi illimitati presso tutti gli sportelli ATM della Banca e sulla Rete 24 ore su 24;
- Dieci giorni senza interessi sul limite del conto: Registrando il CPF o il cellulare come chiave Pix, il cliente avrà dieci giorni senza interessi sul limite del conto.
Strategia per aumentare la redditività
- Focus sulla Generazione Z: La pubblicità è ora più sentimentale e rivolta alla generazione Z, sulla stessa linea del Banco Itaú;
- Riduzione dei costi: La banca investirà nell’intelligenza artificiale generativa nei servizi digitali per ridurre i costi;
- Linee carte di credito ridotte: Santander ridurrà le linee di carte di credito disponibili per semplificare l'offerta di prodotti;
- Applicazione migliorata: L'interfaccia dell'applicazione sarà migliorata per facilitare l'accesso dei clienti ai prodotti e ai servizi della banca.
La ricerca rivela i motivi per aprire un conto a Santander
Da un’indagine effettuata dalla banca è emerso che i motivi principali per aprire un conto presso una banca sono:
- Conto e carta gratuiti: 15,1%;
- Vantaggi: 11,2%;
- Possibilità di risolvere tutto tramite app: 38.8% (solo carta di credito);
- Limite di spesa offerto dall'ente: 37.1% (solo carta di credito).
Azioni di marketing
- Accesso senza pubblicità a Netflix: Dal 10 maggio al 14 giugno i clienti che hanno il piano con spot da 30 minuti avranno accesso a Netflix nessuna pubblicità;
- SpotifyPremium: Dal 29 aprile al 14 giugno i clienti che hanno il piano individuale potranno provare gratuitamente Spotify Premium.
Nuovi ragazzi del poster
Santander ha anche assunto nuovi testimonial per la sua campagna, tra cui il paraatleta João Vitor Cardoso, l'influencer Rafa Brites, la chef Juliana Rueda e il rapper e attore Xamã.
Le nuove strategie di Santander Brasil dimostrano l'impegno della banca nel superare i redditi bassi e nell'aumentare la propria redditività.
Concentrandosi su vantaggi interessanti, riduzione dei costi e comunicazione più emotiva, la banca cerca di distinguersi sul mercato e diventare il principale istituto finanziario per questo pubblico.
Immagine: riproduzione di Google
