A jövedelmezőségnek a járvány óta bekövetkezett csökkenése közepette a Santander Brazília új stratégiát hajt végre a hódítás érdekében alacsony jövedelem: márka átpozicionálása, új előnyök és költségcsökkentés. A cél az ezzel a közönséggel folytatott tranzakciók mennyiségének növelése és a működés nyereségessé tétele.
Santander új márka és előnyei
- „Kezdd el most” szlogen: Felváltja a klasszikus „Mit tehetünk Önért ma?”, új ügyfelek vonzására és a meglévők lojalitásának növelésére törekszik;
- Éves díj nélküli kártyák: Mostantól minden bankkártya mentesül az éves díjak alól, nincs szükség havi minimális összegre;
- Ingyenes folyószámla: A minden korlátlan funkcióval rendelkező folyószámla most ingyenes, korábban csak a lényeges csomag volt mentes;
- Korlátlan pénzfelvétel: Az ügyfelek korlátlanul vehetnek fel minden banki ATM-ben és a 24 órás hálózaton;
- Tíz nap kamatmentes számlalimit: A CPF vagy mobiltelefon Pix kulcsként történő regisztrálásakor az ügyfélnek tíz kamatmentes nap áll rendelkezésére a számlakereten.
Stratégia a jövedelmezőség növelésére
- Fókuszban a Z generáció: A reklám most szentimentálisabb, és a Z generációt célozza meg, ugyanúgy, mint a Banco Itaú;
- Költségcsökkentés: A bank a költségek csökkentése érdekében a digitális szolgáltatásban a generatív mesterséges intelligenciába fektet be;
- Csökkentett hitelkártya-keretek: A Santander csökkenti a rendelkezésre álló hitelkártya-vonalakat a termékkínálat egyszerűsítése érdekében;
- Továbbfejlesztett alkalmazás: Javítják az alkalmazási felületet, hogy az ügyfelek könnyebben hozzáférhessenek a bank termékeihez és szolgáltatásaihoz.
A kutatás feltárja a számlanyitás okait Santanderben
A bank által végzett felmérésből kiderült, hogy a banki számlanyitás fő okai a következők:
- Ingyenes számla és kártya: 15,1%;
- Előnyök: 11,2%;
- Lehetőség mindent megoldani az alkalmazáson keresztül: 38.8% (csak hitelkártya);
- Az intézmény által felajánlott költési limit: 37.1% (csak hitelkártya).
Marketing akciók
- Hirdetésmentes hozzáférés a Netflixhez: Május 10. és június 14. között a 30 perces reklámmal rendelkező ügyfelek hozzáférés a Netflixhez nincsenek hirdetések;
- Spotify Premium: Április 29. és június 14. között az egyéni előfizetéssel rendelkező ügyfelek ingyenesen kipróbálhatják a Spotify Premium szolgáltatást.
Új plakát fiúk
Santander új plakátgyerekeket is felvett kampányához, köztük João Vitor Cardoso parasportolót, Rafa Brites influenzálót, Juliana Rueda szakácsot, valamint Xamã rappert és színészt.
A Santander Brasil új stratégiái demonstrálják a bank elkötelezettségét az alacsony jövedelmek meghódítása és a jövedelmezőség növelése iránt.
A vonzó juttatásokra, a költségcsökkentésre és az érzelmesebb kommunikációra összpontosítva a bank arra törekszik, hogy kitűnjön a piacon, és e közönség fő pénzintézetévé váljon.
Kép: Google Reproduction
