A Caixa conclui o primeiro semestre de 2023, fazendo investimentos substanciais no alargamento de sua rede de atendimento. Saiba mais aqui.
A Caixa Econômica Federal, uma das maiores instituições bancárias do Brasil, está em um processo de expansão de sua rede de atendimento com a finalidade de proporcionar um serviço cada vez mais eficaz aos seus clientes.
Por meio da inauguração de novas agências e lotéricas, juntamente com a modernização de seus canais digitais, a instituição está reafirmando seu compromisso em promover a inclusão financeira e o desenvolvimento sustentável. Neste documento, vamos explorar as ações tomadas pela Caixa e como elas beneficiam a sociedade.
Ampliação da rede de agências e lotéricas
Finalizando o primeiro semestre de 2023, a Caixa inaugurou 23 novas agências e 34 unidades lotéricas em todo o território nacional. Além disso, foram credenciados 507 novos Correspondentes CAIXA Aqui, aumentando ainda mais a acessibilidade dos pontos de atendimento para os clientes.
Essas ações refletem o compromisso que Maria Rita Serrano, presidente do banco, assumiu para converter a Caixa em uma instituição financeira pública dedicada a promover a inclusão e o desenvolvimento sustentável.
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Renovação dos canais digitais para uma experiência otimizada
Com a intenção de proporcionar uma experiência de usuário ainda mais aprimorada, a Caixa reformulou seus principais aplicativos, como o CAIXA (Disponível em iOS e Android) e o CAIXA Tem (Disponível em iOS e Android).
As melhorias abrangem um design mais contemporâneo e aprimoramentos nas jornadas de uso, tendo como base as sugestões dos clientes e dos funcionários. A meta é facilitar operações cotidianas como envio de Pix, investimentos e pagamento de contas, tornando-as mais rápidas e intuitivas.
Unidades móveis e aproximação com o setor público
Além das agências e lotéricas, a Caixa também disponibiliza unidades móveis de atendimento, que incluem caminhões que percorrem o país e agências-barco em áreas específicas. Essas unidades oferecem serviços bancários e benefícios sociais em diversas regiões do Brasil. Além disso, como parte da modernização dos canais de atendimento, o banco inaugurou uma Unidade Móvel Automatizada em Salvador.
Outra importante iniciativa da Caixa é a instalação das Salas das Cidades e Estados, espaços dedicados ao fortalecimento das relações com administradores municipais e estaduais. Essas salas proporcionam assistência técnica, reuniões, assinatura de contratos e capacitação para governos locais.
Uma Caixa revitalizada para os clientes
Com a inauguração de novas agências e lotéricas, a renovação dos canais digitais e a criação de espaços dedicados ao diálogo com o setor público, a Caixa está comprometida em atender cada vez melhor seus clientes e reforçar sua presença no mercado financeiro.
Por meio dessas iniciativas, a instituição busca promover a inclusão financeira, o desenvolvimento sustentável e oferecer uma experiência positiva para os usuários. Para mais informações sobre os canais de atendimento da Caixa, visite o site oficial do banco.
