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Recientemente, un tema ha generado debate en el sector bancario: el futuro de las sucursales de Bradesco. Con la creciente digitalización de los servicios financieros, muchos se preguntan si las sucursales físicas todavía tienen un lugar en este nuevo escenario. Fernando Freitas, jefe de innovaciones de Bradesco, abordó este tema, arrojando luz sobre los planes del banco para sus sucursales.
Actualmente, más de 90% de las operaciones de Bradesco se realizan de forma digital. Sin embargo, el banco reconoce la importancia de las relaciones personales y la fidelidad de los clientes. Freitas destaca que la estrategia del banco no es cerrar sucursales, sino adaptarlas a las nuevas realidades del mercado. La idea es transformar estos espacios en centros de especialización, centrándose menos en transacciones y más en consultoría y servicios personalizados.
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Transformación de las sucursales de Bradesco
Bradesco planea reestructurar sus sucursales para convertirlas en lugares de asesoramiento y apoyo especializado. Este cambio tiene como objetivo satisfacer las necesidades individuales de los clientes, ofreciendo una experiencia más rica y consultiva. EL banco busca crear un entorno donde los clientes puedan recibir orientación financiera personalizada, alineada con sus objetivos y perfil.
Además, el banco está invirtiendo en alianzas con startups para incorporar innovaciones tecnológicas a sus operaciones. El banco cuenta con un fondo de capital, Inovabra Ventures, que ya ha invertido más de mil millones de reales en 20 startups. Estas asociaciones permiten a Bradesco acceder a soluciones innovadoras en áreas como Blockchain, Big Data, Inteligencia Artificial y Open Data.
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Por tanto, los días de las sucursales de Bradesco no están contados. Al contrario, se están reinventando para seguir siendo relevantes en la era digital. El banco se adapta a los cambios del mercado, priorizando la innovación y la personalización de los servicios. Con este enfoque, la institución busca fortalecer su relación con los clientes, ofreciendo soluciones que van más allá de las transacciones bancarias tradicionales.
