গতকাল সকালে, সোমবার, নভেম্বর 27, মাইক্রোব্লগ এক্স (টুইটার)-এর প্রকাশনাগুলি ব্র্যাডেস্কো গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে সমস্যার কথা জানিয়েছে৷ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা উপলব্ধ ব্যালেন্স ট্যাবে শূন্য এবং এমনকি নেতিবাচক মান দেখানো স্ক্রিনশট পোস্ট করেছেন।
প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারী লিখেছেন, "আমি অ্যাকাউন্টে টাকা রেখে ঘুমিয়েছিলাম, আমি এইভাবে অ্যাকাউন্টটি নিয়ে জেগেছিলাম, এবং বিবৃতিতে কোনও টাকা তোলার ইতিহাস নেই"।
"বন্ধুরা, যারা ব্রেডস্কো ব্যবহার করেন তাদের কি তাদের অ্যাকাউন্টে সমস্যা আছে? আমার টাকা অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং তারা এখনও আমাকে অস্বীকার করেছে,” অন্য একজন বলেছেন।
স্পষ্টতই, এটি ব্যাংকের অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থায় একটি অস্থিরতা ছিল।
আরও দেখুন: ইন্টার এডুকা: ব্যাঙ্কো ইন্টারের সম্পদ সম্পর্কে জানুন
Bradesco এর প্রতিক্রিয়া
সামাজিক নেটওয়ার্কে প্রচুর অভিযোগের সাথে, ব্রাডেস্কো কথা বলার জন্য ওয়েবসাইটে তার প্রোফাইল ব্যবহার করেছে। ব্যাঙ্ক, প্রকৃতপক্ষে, ভোক্তাদের কাছে একটি আদর্শ প্রতিক্রিয়া পাঠাচ্ছিল: “আমরা সচেতন এবং ঘটনাটি শীঘ্রই সমাধান করা হবে। অনুগ্রহ করে পরে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন।"
Valor Investe ওয়েবসাইটের সাথে যোগাযোগ করে, Bradesco দাবি করেছে যে আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের একটি গ্রুপের বর্তমান অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা ছিল। ব্যাঙ্কের তরফে বলা হয়েছে, শীঘ্রই পরিস্থিতি স্বাভাবিক হতে হবে।
একাউন্টে টাকা বৃদ্ধি
গ্রাহকরা তাদের কাছে থাকা অর্থ "হারানোর" বিষয়ে অভিযোগ করার পাশাপাশি, কিছু নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীরা ঠিক উল্টো উল্লেখ করেছেন: সেই পরিমাণগুলি ভারসাম্যে উপস্থিত হয়েছিল যা বিদ্যমান ছিল না।
স্পষ্টতই, উভয় ব্যর্থতার মূল একই এবং ব্র্যাডেস্কো যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের সংশোধন করবে। অ্যাক্সেস ওয়েবসাইট আরও তথ্যের জন্য এবং ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল যোগাযোগের বিশদ জানতে Bradesco.
