বিজ্ঞাপন
সম্প্রতি, ব্যাঙ্কো ইটাউ কর্তৃক অপমানজনক বলে বিবেচিত অভিযোগের একটি সিরিজ তার গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক অসন্তোষ সৃষ্টি করেছে। একটি প্রতীকী মামলায় একজন ক্লায়েন্ট জড়িত যিনি R$ 14 হাজারের প্রাথমিক পরিমাণের সুদের কারণে R$ 77 হাজারের ঋণ জমা করেছেন। তথ্য UOL থেকে.
এই ঋণ মহামারী চলাকালীন উদ্ভূত হয়েছিল, যখন তিনি বেকার ছিলেন। তারপর থেকে, তিনি বকেয়া অর্থ সংগ্রহের জন্য ব্যাঙ্ক থেকে প্রতিদিনের কলের বোমাবাজির মুখোমুখি হয়েছেন।
আরও দেখুন: Desenrola Brasil এক মাস পূর্ণ; এটা চেক আউট
বিজ্ঞাপন
অতিরিক্ত চার্জের বিরুদ্ধে একজন ক্লায়েন্টের লড়াই
প্রশ্নবিদ্ধ ক্লায়েন্ট, যিনি বেনামী থাকতে পছন্দ করেন, তিনি বছরের শুরুতে সংগ্রহকারী সংস্থাগুলি থেকে প্রতিদিন অসংখ্য কল পেয়েছেন বলে জানিয়েছেন। অতএব, অভিযোগের পরে, এই কলগুলি হ্রাস পেয়েছে, তবে ইটাউ নিজেই তার সাথে যোগাযোগ অব্যাহত রেখেছে।
যাইহোক, এই ঘন ঘন কলগুলি মোকাবেলা করা তার পক্ষে কঠিন ছিল। একজন ব্যাঙ্ক পরিচারকের সাথে কথোপকথনে, একটি ঋণ পুনর্বিবেচনার প্রস্তাব করা হয়েছিল, কিন্তু সেই মুহুর্তে, তিনি পরিশোধ করতে অক্ষম ছিলেন।
বিজ্ঞাপন
মামলায় ইতাউর অবস্থান
Itau, কেস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, বিবৃত যে এটি অপমানজনক বিলিং অনুশীলন এবং অনুপযুক্ত যোগাযোগের বিরুদ্ধে ছিল। দ ব্যাংক এটি হাইলাইট করেছে যে এটি তার পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা করা কলের সংখ্যা পর্যবেক্ষণ করে।
যারা অবাঞ্ছিত কল এড়াতে চান তাদের জন্য, Anatel এবং Procons উভয়ই একটি নিবন্ধন পরিষেবা অফার করে যা আপনাকে বেশ কয়েকটি দৈনিক কল ব্লক করতে দেয়। এই পরিষেবাটি "Do Not Disturb Me" বা "Do Not Call Me" নামে পরিচিত।
ব্যাঙ্কো ইটাউ
ইটাউ ইউনিব্যাঙ্কো, ব্রাজিলের বৃহত্তম ব্যাঙ্কগুলির মধ্যে একটি, তার বিলিং অনুশীলনের কারণে সাম্প্রতিক বিতর্কের কেন্দ্রে রয়েছে৷ আর্থিক পরিষেবার বিস্তৃত পরিসর এবং বাজারে উল্লেখযোগ্য উপস্থিতির জন্য পরিচিত, ব্যাংকটি এখন অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সমালোচনার সম্মুখীন হচ্ছে।
এই গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে তাদের হতাশা এবং ক্ষোভ প্রকাশ করে, অভিযোগ করে যে Itaú অত্যধিক আক্রমণাত্মক এবং কিছু ক্ষেত্রে অপমানজনক বিলিং পদ্ধতি গ্রহণ করেছে। এই পরিস্থিতি শুধুমাত্র ব্যাঙ্কের অভ্যন্তরীণ নীতিগুলিই তুলে ধরে না, ব্রাজিলের ব্যাঙ্কিং সেক্টরে ভোক্তা অধিকার এবং নৈতিক অনুশীলন সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নও উত্থাপন করে৷
ছবি: মুস ফটো/পেক্সেল
