إعلانات
يواجه البنك عقوبات لإزعاج المستهلكين بمكالمات ورسائل التسويق عبر الهاتف. النائب يسلط الضوء على مخالفة قانونية. فهم الوضع.
فرضت شركة Procon of Minas Gerais غرامة على أحد البنوك لعدم اتباعه الإرشادات الموضوعة للتسويق المباشر النشط داخل الولاية. ولذلك، سيتعين على البنك دفع مبلغ يزيد عن 250 ألف R$ لعدم الالتزام بشكل صحيح بلوائح التسويق عبر الهاتف.
بموجب القانون المحلي، لا يُسمح للشركات بإجراء مكالمات أو إرسال رسائل تسويق عبر الهاتف إلى الأفراد الذين سجلوا معلوماتهم في نظام حظر التسويق عبر الهاتف، تحت إشراف الوزارة العامة في ولاية ميناس جيرايس (MPMG).
إعلانات
إقرأ أيضاً: يخطط البنك لتوزيع R$ 3,600 على المستفيدين؛ اكتشف ما إذا كنت مؤهلاً.
ولذلك، لإنشاء هذا النوع من الاتصالات، تحتاج الشركات إلى موافقة واضحة من العميل، تؤكد رغبتها في تلقي مثل هذه المكالمات أو الرسائل. ومع ذلك، واصل أحد البنوك استراتيجيات التسويق المباشر النشطة حتى مع العملاء المدرجين تحت الإغلاق.
إعلانات
يتجاهل Banco BMG قرار العملاء
وفقًا للتحقيق الإداري الذي أجرته شركة Procon، فشلت Banco BMG مرارًا وتكرارًا في احترام قوانين الولاية واستمرت في الاتصال التسويقي المباشر النشط مع المستهلكين الذين اختاروا حظر هذا النوع من الاتصالات. وبحسب MPMG، استغل البنك وضعه الاقتصادي لتعطيل العملاء والتأثير عليهم سلباً.
تشير التقارير إلى أن وكلاء البنوك أجروا اتصالات عبر المكالمات والرسائل النصية للترويج للمنتجات والخدمات. بالإضافة إلى ذلك، كرر البنك هذا النهج عدة مرات، مما أدى إلى اختلال التوازن في العلاقة التعاقدية بين الطرفين.
جزاء
إقرأ أيضاً: تحولات وشيكة في البنك المركزي: تعرف على القادم.
بدأت Procon-MG إجراءً إداريًا ضد Banco BMG، زاعمة أن البنك لم يتبع قوانين الولاية. ولذلك يواجه البنك غرامة قدرها 253.4 ألف R$ لإزعاج الجمهور.
أثناء الدعوى، اقترحت شركة Procon من ولاية ميناس جيرايس اتفاقية إدارية على البنك لحل النزاع المالي. إلا أن البنك لم يقبل الاقتراح المقدم من شركة MPMG.
