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最近，一個問題在銀行業引發了熱烈討論：Bradesco 分行的未來。隨著金融服務日益數位化，許多人不禁思考，實體分行在這個新局勢中是否仍有存在的必要。Bradesco 創新部門主管 Fernando Freitas 談到了這個議題，為該銀行的分行規劃帶來了更多了解。
目前，Bradesco 超過 90% 的業務都以數位方式進行。然而，該銀行也認識到人際關係與客戶忠誠度的重要性。Freitas 強調，銀行的策略並不是關閉分行，而是讓它們適應市場的新現實。構想是將這些空間轉型為專業中心，減少對交易的側重，更多著重於諮詢與個人化服務。
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Bradesco 分行的轉型
Bradesco 計畫重新規劃其分行，使其成為提供諮詢與專業支援的場所。這項改變旨在滿足客戶的個別需求，提供更豐富且具諮詢性質的體驗。 這家 旨在打造一個讓客戶能夠獲得符合其目標與個人特質的個人化金融建議的環境。
此外，該銀行正投資於與新創公司的合作夥伴關係，以將科技創新融入其營運中。該銀行擁有自己的創投基金 inovabra ventures，已投資超過 10 億巴西雷亞爾於 20 家新創公司。這些合作使 Bradesco 得以取得 Blockchain、Big Data、人工智慧與 Open Data 等領域的創新解決方案。
因此，Bradesco 的分行並非即將走入歷史。相反地，它們正在重新定位，以在數位時代維持其重要性。該銀行正適應市場變化，優先重視創新與服務個人化。透過這種方式，該機構致力於加強與客戶的關係，提供超越傳統銀行交易的解決方案。
