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最近，財經專家 Nath Finanças（亦為現任政府經濟、社會及永續發展委員會成員）討論了一系列客戶可申請退還的銀行費用。
她在社群媒體上的一則貼文中，解釋了中央銀行的一項決議；該決議規定全國金融機構應遵守的費用規範。在許多情況下，可以申請退款。
Nath Finanças 的貼文迅速走紅，因為其中逐步說明巴西人如何申請退還銀行為所提供服務收取的款項，而許多人並不知道這一點。
銀行費用：哪些服務是免費的？
在了解銀行引發熱議後的回應之前，重要的是先說明根據中央銀行決議，銀行應免費提供哪些服務。如下：
- 具備金融卡功能的卡片；
- 每月最多提款四次；
- 每月最多兩次在同一家銀行帳戶之間的資金轉帳；
- 網路查詢；
- 支票交換；
- 每月最多可使用 10 張支票。
這些服務應對所有活期存款帳戶免費。儲蓄帳戶則有不同的規定。
銀行怎麼說？
現在，讓我們了解銀行在有關此議題的資訊引發熱議後所發表的聲明。巴西銀行在一份聲明中表示，將為客戶提供具最佳成本效益的服務，並遵循巴西中央銀行各項決議的所有規定。
Itaú 表示，提供多種費用方案供客戶選擇。在這方面，使用者最常使用的服務可能具有更優惠的費用。
另一方面，Santander 表示，始終為個人客戶提供免費方案，但建議客戶選擇最符合其特定需求的方案。相關回覆由 g1 發布。
