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聯邦政府最近推出的 Desenrola 計畫目前正全面運作。然而，公民務必保持警惕，以避免可能的詐騙。
聯邦政府在推出 Desenrola 計畫僅一週多前，便提出了債務協商方案，旨在協助個人擺脫拖欠狀態。此外，該計畫的目標是惠及約 7,000 萬人。然而，負債者務必保持謹慎，以免成為詐騙受害者。
自該計畫於上月 17 日啟動以來，網路上觀察到遭受詐騙的公民相關報告增加。投機者正利用這段混亂時期進行詐騙，主要針對已經負債的人。
這些詐騙者會建立虛假的網站、連結和應用程式，偽裝成官方 Desenrola 計畫。在大多數情況下，這些連結會將個人重新導向至新頁面，並經常竊取使用者的個人資料。
在不同情況下，詐騙者會向受害者寄送付款單，甚至提供 Pix 金鑰，要求其向犯罪分子的帳戶存款。這則欺騙性訊息聲稱，付款是啟動虛假 Desenrola 計畫債務協商程序所必需的。在這種絕望的情況下，許多巴西人最終受騙。
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詐騙是如何發生的？
根據社群網路上的說法，犯罪分子會透過社群網路或訊息應用程式發送連結、影片和虛假應用程式。通常，這些訊息會迫使個人立即點擊連結，否則就會失去協商債務的機會。
如何保護自己？
巴西聯邦政府強調，在這個初始階段，Desenrola 計畫僅服務人均收入不超過 20,000 巴西雷亞爾的人士。此外，個人必須在 2022 年 12 月 31 日之前欠下債務，且債務必須全部來自銀行。
因此，避免與 Desenrola 相關詐騙的最佳策略，是直接與銀行協商。行動應由負債者主動發起，透過親自前往或銀行官方管道聯絡金融機構。
Desenrola 官方管道
巴西大部分主要銀行已加入聯邦政府的 Desenrola 計畫。負債者應前往欠款所在的金融機構。以下列出各機構的官方聯絡方式：
Caixa Econômica Federal
我可以在哪裡重新協商？在 Caixa 網站的計畫專頁；透過 WhatsApp，撥打 0800 104 0104；或致電客戶服務中心：4004 0104（首都及大都市區）及 0800 104 0104（其他地區）。
Banco do Brasil
我可以在哪裡重新協商？在分行；BB 應用程式；網路銀行；透過以下號碼聯絡客戶服務中心：4004-0001（首都）及 0800-729-0001（其他地區）；或透過 WhatsApp，向 61 4004-0001 傳送 #renegocie。
Itaú
我可以在哪裡重新協商？透過 WhatsApp (11) 4004-1144 及網站。
Santander
我可以在哪裡重新協商？電話客服中心（首都及大都會地區撥打 4004-3535，其他地區撥打 0800-702-3535），或在網站上。
Bradesco
我可以在哪裡重新協商？在分行、自動櫃員機、應用程式、網站，或透過 WhatsApp 撥打 (11) 4858-5151。
Banco Inter
我可以在哪裡重新協商？重新協商將透過官方入口網站、應用程式或撥打 3003-4070 聯絡客服中心進行。
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Desenrola 的新階段
Desenrola 在開始協商僅一週多後，將於九月進入新階段。從那時起，也將服務收入最高為兩份最低工資的公民，以及 CadÚnico 使用者。
