اشتہارات
ایک بینک صارفین کو ٹیلی مارکیٹنگ کالز اور پیغامات سے پریشان کرنے پر سزاؤں کا سامنا کر رہا ہے۔ سرکاری وکیل قانونی خلاف ورزی کو اجاگر کرتا ہے۔ صورتحال سمجھیں۔
میناس گیریس کے پروکون نے ایک بینک پر ریاست کے اندر فعال براہِ راست مارکیٹنگ کے لیے قائم کردہ رہنما اصولوں کی پیروی نہ کرنے پر جرمانہ عائد کیا۔ اس طرح، ٹیلی مارکیٹنگ کے قواعد کی درست پابندی نہ کرنے پر بینک کو 250 ہزار ریئس سے زیادہ کی رقم ادا کرنا ہوگی۔
مقامی قانون کے مطابق، کمپنیوں کو ان افراد کو ٹیلی مارکیٹنگ کالز کرنے یا پیغامات بھیجنے کی اجازت نہیں ہے جنہوں نے Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) کی نگرانی میں قائم ٹیلی مارکیٹنگ بلاکنگ سسٹم میں اپنی معلومات درج کرائی ہیں۔
یہ بھی پڑھیں: بینک مستحقین میں 3,600 ریئس تقسیم کرنے کا منصوبہ بنا رہا ہے؛ معلوم کریں کہ آیا آپ اہل ہیں۔
لہٰذا، اس قسم کا رابطہ قائم کرنے کے لیے کمپنیوں کو صارف کی واضح رضامندی درکار ہوتی ہے، جس میں وہ تصدیق کرے کہ وہ ایسی کالز یا پیغامات وصول کرنا چاہتا ہے۔ تاہم، ایک بینک نے بلاکنگ فہرست میں شامل صارفین کے باوجود اپنی فعال براہِ راست مارکیٹنگ کی حکمتِ عملی جاری رکھی۔
Banco BMG صارفین کے فیصلے کو نظرانداز کرتا ہے
پروکون کی انتظامی تحقیقات کے مطابق، بینکو بی ایم جی نے بارہا ریاستی قوانین کا احترام نہیں کیا اور ان صارفین سے فعال براہِ راست مارکیٹنگ رابطہ جاری رکھا جنہوں نے اس قسم کی مواصلت کو بلاک کرنے کا انتخاب کیا تھا۔ ایم پی ایم جی کے مطابق، بینک نے اپنی معاشی حیثیت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے صارفین کو پریشان کیا اور ان پر منفی اثر ڈالا۔
رپورٹس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بینک کے ایجنٹوں نے مصنوعات اور خدمات کی تشہیر کے لیے کالز اور ٹیکسٹ پیغامات کے ذریعے رابطہ کیا۔ مزید برآں، بینک نے یہ طریقۂ کار بے شمار بار دہرایا، جس سے فریقین کے درمیان معاہداتی تعلق میں عدم توازن پیدا ہوا۔
جرمانہ
یہ بھی پڑھیں: بینکوں کے مرکزی بینک میں آنے والی تبدیلیاں: جانیں کہ آگے کیا ہونے والا ہے۔
پروکون-ایم جی نے بینکو بی ایم جی کے خلاف ایک انتظامی کارروائی شروع کی، الزام عائد کرتے ہوئے کہ بینک نے ریاستی قوانین کی پابندی نہیں کی۔ چنانچہ، عوام کو پریشان کرنے پر بینک کو R$ 253,4 ہزار جرمانے کا سامنا ہے۔
کارروائی کے دوران، میناس گیریس کے پروکون نے مالی زیرِ التوا مسئلے کو حل کرنے کے لیے بینک کو ایک انتظامی معاہدے کی تجویز دی۔ تاہم، بینک نے ایم پی ایم جی کی پیش کردہ تجویز قبول نہیں کی۔
