Reklamy
Caixa kończy pierwsze półrocze 2023 roku, dokonując znacznych inwestycji w rozbudowę swojej sieci obsługi. Dowiedz się więcej tutaj.
Caixa Econômica Federal, jedna z największych instytucji bankowych w Brazylii, prowadzi proces rozbudowy swojej sieci obsługi, aby zapewnić klientom coraz skuteczniejszą obsługę.
Reklamy
Poprzez otwieranie nowych oddziałów i punktów loteryjnych, a także modernizację swoich kanałów cyfrowych, instytucja potwierdza swoje zaangażowanie w promowanie włączenia finansowego i zrównoważonego rozwoju. W tym dokumencie omówimy działania podjęte przez Caixa oraz to, jak przynoszą one korzyści społeczeństwu.
Rozbudowa sieci oddziałów i punktów loteryjnych
Kończąc pierwsze półrocze 2023 roku, Caixa otworzyła 23 nowe oddziały i 34 punkty loteryjne na terenie całego kraju. Ponadto akredytowano 507 nowych placówek Correspondentes CAIXA Aqui, jeszcze bardziej zwiększając dostępność punktów obsługi dla klientów.
Działania te odzwierciedlają zobowiązanie, które Maria Rita Serrano, prezeska banku, podjęła, aby przekształcić Caixa w publiczną instytucję finansową zaangażowaną w promowanie inkluzji i zrównoważonego rozwoju.
Przeczytaj także: Dowiedz się wszystkiego o Valores a Receber
Odnowienie kanałów cyfrowych na rzecz zoptymalizowanej obsługi
Chcąc zapewnić jeszcze lepszą obsługę użytkownika, Caixa przeprojektowała swoje najważniejsze aplikacje, takie jak CAIXA (dostępna na iOS i Androida) oraz CAIXA Tem (dostępna na iOS i Androida).
Ulepszenia obejmują bardziej współczesny design oraz usprawnienia w ścieżkach użytkownika, opracowane na podstawie sugestii klientów i pracowników. Celem jest ułatwienie codziennych operacji, takich jak wysyłanie Pix, inwestowanie i opłacanie rachunków, dzięki czemu stają się one szybsze i bardziej intuicyjne.
Mobilne oddziały i zbliżenie z sektorem publicznym
Oprócz agencji i punktów loteryjnych Caixa udostępnia również mobilne jednostki obsługi, w tym ciężarówki przemierzające cały kraj oraz agencje na łodziach działające na wybranych obszarach. Jednostki te oferują usługi bankowe i świadczenia socjalne w różnych regionach Brazylii. Ponadto, w ramach modernizacji kanałów obsługi, bank otworzył w Salvadorze Zautomatyzowaną Jednostkę Mobilną.
Kolejną ważną inicjatywą Caixa jest utworzenie Sal Miast i Stanów, przestrzeni poświęconych wzmacnianiu relacji z władzami miejskimi i stanowymi. Sale te zapewniają pomoc techniczną, organizację spotkań, podpisywanie umów oraz szkolenia dla władz lokalnych.
Odnowiona Caixa dla klientów
Dzięki otwieraniu nowych agencji i punktów loteryjnych, odnowieniu kanałów cyfrowych oraz tworzeniu przestrzeni poświęconych dialogowi z sektorem publicznym Caixa angażuje się w coraz lepszą obsługę swoich klientów i umacnianie swojej pozycji na rynku finansowym.
Poprzez te inicjatywy instytucja dąży do promowania włączenia finansowego, zrównoważonego rozwoju oraz zapewnienia użytkownikom pozytywnych doświadczeń. Więcej informacji na temat kanałów obsługi Caixa można znaleźć na oficjalnej stronie banku.
