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Bradescoは司法判断を受け、顧客に7,000レアルを賠償することになりました。判決に至った理由をご確認ください。
国内銀行にとって、また新たな法的敗北となりました。司法当局はBradescoに対し、顧客へ7,000レアルを賠償するよう命じました。この判決は、銀行が契約上の義務を果たせず、満足のいかないサービスを提供した後に下されました。
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消費者保護法では、顧客は契約した商品やサービスに対してのみ支払うべきだと定めています。この事案でBradescoは、まさにその逆の行為をしたとして有罪判決を受けました。訴訟資料によると、銀行は顧客の口座から許可のない請求を行いました。
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説明のない引き落としを受け、顧客は銀行を訴えることを決め、引き落とされた金額の返金と精神的損害に対する賠償を求めました。担当した裁判官はこの主張を認めました。
Bradesco、顧客の年金から金額を差し引いたとして賠償を命じられる
事件の資料によると、原告はINSSの給付金を受け取るためにBradescoを選んだ年金受給者でした。しかし、年金から不正な控除が行われていることに気付きました。
銀行側は、弁明として、差し引かれた金額は年金受給者の口座の「サービスパッケージ」に関するものだと主張した。本人はこの料金を申し込んでも承認してもいなかったため、Bradescoを相手取り訴訟を起こした。第一審では、裁判官は金額を訂正と利息を付して返金するよう命じたが、精神的損害に対する賠償は認めなかった。
そこで、顧客は控訴した。第二審では、裁判官は年金受給者の主張を認め、Bradescoに賠償を命じた。
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最終判決はどのような内容だったのか？
判決において、裁判官は第一審の判断を維持し、さらに7,000レアルの精神的損害に対する賠償を加えた。また、弁護士報酬を賠償総額の20％に定めた。
Bradescoは第二審で敗訴したものの、なお判決を不服として上訴できる。
