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ブラジル銀行が顧客に4,000レアルの賠償金を支払う必要がある理由をご覧ください。
ブラジル銀行の顧客が支払いをするため支店を訪れた際、驚くべき出来事が起こりました。その男性は、外に出る許可を得られないまま、40分間店舗内に閉じ込められました。
この不安を伴う経験は不快感と苛立ちを引き起こし、司法当局の判断により、ブラジル銀行は精神的損害に対する4,000レアルの賠償金の支払いを命じられました。
顧客に認められた精神的損害への補償
精神的損害とは、個人の尊厳、名誉、プライバシー、評判、感情面または心理面の安定に対する損害を指します。具体的な金銭的損失である物的損害とは異なり、精神的損害を金銭的に算定するのは困難です。
このような賠償金の金額は、事案の重大さによって異なります。裁判官は、例えば苦痛の程度など、さまざまな要素を考慮して金額を決定します。
この具体的なケースで、裁判官のPaula Carine Matos de Souza氏は、顧客の娘たちが、父親が店内に閉じ込められている間、支店の外にいたことを強調しました。また、この出来事は夜間に発生し、リスクと危険性を高めていました。
支払い期限が設定される
Souza裁判官は、比例性と合理性の原則、ならびに顧客に生じた損害を考慮し、賠償額をR$ 4 milに定めました。この判断は、公正かつ適切な金銭的補償を確保することを目的としています。
判決はまた、Banco do Brasilが賠償金を支払う期限を15日と定めています。銀行がこの期限を守らない場合、未払い額の10%に相当する法定罰金を支払わなければなりません。
