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苦情を受けた後、Proconは無許可の取引を行ったとしてAgibankに罰金を科しました。詳細をご覧ください！
最近、連邦区消費者保護研究所（Procon-DF）はAgibankに罰金を科しました。これは、同行が同意のない取引を行っていたとの苦情が寄せられたためです。
この事態を受け、Proconは80万6,000レアルの罰金を科しました。したがって、この著名な銀行機関と規制当局に関わる状況をよりよく理解するため、読み進めてください。
苦情を受け、Procon-DFがAgibankに罰金
連邦区法第6,930/2021号によれば、金融機関が電話で退職年金受給者、年金受給者、高齢者に対し、融資や給与天引き型クレジットカードなどの商品を提供することは禁止されています。
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しかし、報告によると、首都在住の高齢者2人と退職年金受給者1人が、Agibankから電話で求めていない融資の勧誘を受けました。これらの事案により規制当局へ3件の苦情が寄せられ、同局は調査を開始しました。
Procon-DFに申し立てを行った被害者たちは、自身の記録に借り換え契約や給与天引き型クレジットカードの申請がなかったことを明らかにしました。
銀行の見解は？
消費者保護機関から通知を受けた後、Agibankは証拠を提示して自らの対応を正当化しようとしました。しかし、銀行自身が提供したデータは被害者の訴えを裏付けるものでした。
「これは問題をさらに悪化させました。銀行は二重に過ちを犯しました。求められていない融資を提案したこと、そして電話やWhatsAppを通じて高齢者や年金受給者にそれを行ったことです」と、Procon-DFの事務局長Marcelo Nascimentoは述べました。
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声明の中で、AgibankはR$ 806.780の罰金について通知を受けていないと述べました。しかし銀行は、通知を受け次第、この件は同社の法務部門による審査を受けることになると強調しました。
