Hirdetések
Voa Brasil: A repülőjegyárak demokratizálása a középpontban.
Nemrégiben a közlekedési és légiközlekedési miniszter, Marcio França bejelentette a Voa Brasil elindítását, egy olyan innovációt, amelynek célja, hogy mindenki számára megfizethetőbbé tegye a repülőjegyeket. A program indulását még erre a hónapra tervezi.
A Voa Brasil céljai
Olvassa el ezt is: Tudjon meg mindent a Visszakapott összegekről
A program célja, hogy mindenki számára elérhetőbbé tegye a repülőjegyeket, szakaszonként átlagosan 200 R$-os árat előirányozva. Emellett kezdetben elsősorban nyugdíjasokat és nyugdíjellátásban részesülőket kíván kiszolgálni.
A médiának adott nyilatkozatában Marcio França kijelentette, hogy a Voa Brasil elindítását augusztus végére tervezik. Részt vett a Rio de Janeiró-i Mariner Expo – 17. Tengerészeti Kiállítás és Konferencia megnyitóünnepségén is.
A Voa Brasil működése
E projekt keretében a kormány kezdeményezi a légitársaságok által el nem adott repülőjegyek kezelését, különösen az idegenforgalmi időszakon kívül. A kedvezményezettek egy alkalmazáson keresztül évente legfeljebb két repülőjegyet vásárolhatnak, minden egyes útszakaszra egy kísérőt vihetnek magukkal.
„Ha az illető az elmúlt évben nem utazott, négy repülőjegyet vásárolhat. A kedvezményezettek nagy száma miatt fokozatosan vezetjük be a programot. A prioritást a nyugdíjasok és az özvegyi nyugdíjban részesülők élvezik” – tisztázta França.
Együttműködés az Idegenforgalmi Minisztériummal
A Voa Brasil a Turisztikai Minisztériummal együttműködésben működik, Luiz Inácio Lula da Silva elnök iránymutatása szerint. A terv szerint a szálláshelyek is kedvezményeket kínálnának a kevésbé forgalmas időszakokban, fogadva a program turistáit.
Az utazók növekvő keresletének kezeléséhez a repülőtereken átalakításokra lesz szükség. A minisztériumi becslések szerint havonta legalább 50 ezer repülőjegyet tesznek elérhetővé R$ 200 értékben.
A 123Milhas helyzete
A 123Milhas helyzete França felszólalásában is szóba került. Flavio Dinóval, az igazságügyi és közbiztonsági miniszterrel, valamint az Idegenforgalmi Minisztériummal egyeztet megoldásokat keresve.
Pénteken (18-án) a 123Milhas bejelentette, hogy leállította a szeptember és az adott év decembere közötti utazásokra szóló repülőjegyek értékesítését. Biztosították az ügyfeleket arról, hogy a platformon felhasználható vásárlási utalványokkal térítik vissza a pénzüket.
A Fogyasztóvédelmi Nemzeti Titkárság (Senacon) magyarázatot követelt a vállalattól. A titkárság szerint a vállalatnak méltányos visszatérítést kell biztosítania, és az utalványok választása nem lehet kötelező.
A 123Milhas törlése a Cadasturból
A vállalat törlése a Cadasturból – a turisztikai ágazatban működő szervezetek és vállalkozások hivatalos nyilvántartásából – a csomagok ismétlődő törlése, valamint a „PROMO” kategóriájú jegyek kibocsátásának leállítása miatt történt. Az érintett ügyfelek utalványok formájában kapnak visszatérítést.
Emellett Celso Sabino arra kérte az Igazságügyi Minisztériumot, hogy vizsgálja ki a 123Milhast. A 123Milhas törlése a Cadasturból figyelmeztető jel, amely részletes vizsgálatot tesz szükségessé.
A nyomozás
Fontos megemlíteni, hogy a Senacan az Idegenforgalmi Minisztériummal együttműködve vizsgálja a 123Milhas és hasonló vállalatok, például a Hurb kereskedelmi gyakorlatát.
Számos fogyasztó károsultnak érezte magát a vállalat azon döntése miatt, hogy törölte a csomagokat. Ezzel szemben a 123Milhas vállalta, hogy utalványokat kínál ezeknek az ügyfeleknek, lehetővé téve számukra új vásárlásokat a portálja különböző részein.
A turisztikai csomagok visszavonása
Olvassa el ezt is: Desenrola Brasil: Nagy üzletek által előrehozott adósságrendezések
A 123Milhas által értékesített csomagok törlése vitákat váltott ki. A lemondás hivatalos indoka az volt, hogy a szolgáltatásokat nem lehetett a megállapodás szerinti áron teljesíteni.
Ezek a promóciós csomagok kedvezményes repülőjegy- és szállásárakat kínáltak. Néhányuk azonban nem tartalmazott rögzített utazási dátumot, mivel az a vállalat azon törekvésétől függött, hogy kedvezőbb árú napokat találjon. A világjárvány utáni keresletrobbanással az olyan ágazatokban, mint a légi közlekedés, az infláció elkezdte növelni az utazások teljes költségét.
Következmények és jövőbeli irányelvek
A 123Milhas kizárása a Cadasturból és az azt követő vizsgálat kétségeket ébreszt a vállalat üzleti modelljével kapcsolatban. A turisztikai ágazatra gyakorolt visszhang és az ügyfelekre gyakorolt hatása kiemelt figyelmet érdemel.
A vizsgálat előrehaladtával alapvető fontosságú, hogy az érintett ügyfelek méltányos kártérítést kapjanak. Ezáltal biztosítani kell, hogy hasonló helyzetek ne fordulhassanak elő.
A 123Milhas kizárása és vizsgálata megerősíti, hogy az átláthatóság és az üzleti etika létfontosságú az ügyfélhűség és a folyamatos fejlődés szempontjából.
