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Découvrez quoi faire si vous oubliez le mot de passe de Meu INSS, un outil essentiel pour les bénéficiaires de l’INSS !
La plateforme Meu INSS est devenue une alliée essentielle pour les assurés de l’Instituto Nacional do Seguro Social. Désormais, aussi bien dans sa version web que dans l’application (disponible pour Android et IOS), il est possible d’accéder aux informations personnelles et aux prestations, de mettre à jour les données, de prendre rendez-vous pour des expertises médicales, de vérifier les résultats des demandes et bien plus encore.
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L’accès nécessite une connexion avec le compte Gov.br, qui certifie l’identité de chaque utilisateur des services numériques du Gouvernement fédéral. Si l’utilisateur oublie ou perd son mot de passe, il ne pourra pas accéder à Meu INSS. Dans ce cas, il est nécessaire de réinitialiser le mot de passe.
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Découvrez comment restaurer le code d’accès au portail
Il est essentiel de souligner que la récupération du mot de passe peut se faire au moyen de l’adresse e-mail ou du téléphone enregistrés sur la plateforme. Il est également possible de récupérer le code à l’aide de la biométrie faciale ou des services de banque en ligne des banques agréées.
Voici la procédure étape par étape :
- Accédez à Meu INSS ;
- Cliquez sur « Entrar com gov.br » ;
- Saisissez le CPF et cliquez sur « Avançar » ;
- Maintenant, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe » pour réinitialiser le mot de passe;
- Sur l’écran suivant, sélectionnez « Je ne suis pas un robot » et avancez à nouveau;
- Enfin, choisissez l’une des options pour créer un nouveau mot de passe.
Que faire si les problèmes d’accès à Meu INSS persistent
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Si vous avez des questions concernant le mot de passe de Meu INSS, l’utilisateur peut faire appel à l’assistante virtuelle de l’INSS, Helô. Avant de se connecter au portail, il suffit d’entamer une conversation avec l’IA de l’Institut en sélectionnant l’option disponible à droite de l’écran.
Indiquez votre nom et votre numéro de CPF, puis cliquez sur « Commencer l’assistance ». Après le chargement du chat, le bénéficiaire doit cliquer sur le bouton « Mot de passe de Meu INSS » et poursuivre vers le sujet souhaité.
