Iragarkiak
Duela gutxi, TudoAzul programaren eguneratze batek atsekabea eragin zuen erabiltzaileen artean. Aldaketak, puntuak hegazkin-txartelengatik trukatzeari eragiten dionak, ur hotzeko ontzi bat bezala hartu dute askok. Doikuntza horrek zuzenean eragiten dio bezeroek pilatutako puntuak erabiltzeko moduari, aurrekoa baino egoera ez hain onuragarria ekarriz.
Egoera are frustragarriagoa bihurtu zen aldaketei buruz aldez aurretik komunikaziorik ez izateagatik. TudoAzul-eko bezeroak, puntuak trukatzeko eredu jakin batera ohituta, orain txartelak berreskuratzeko behar diren balioen igoera nabarmenarekin egiten dute topo. Igoera hori ibilbidearen eta aire-konpainiaren arabera aldatzen da, eta kasu batzuetan oso handia izatera iristen da.
Ikusi gehiago: Langileek 2.500 R$-ko hobaria jasoko dute. Ulertu
TudoAzul-en aldaketen xehetasunak
Behatutako aldaketen artean, ibilbide zehatz batzuetan izandako igoera nabarmenak nabarmentzen dira. Adibidez, Brasiletik Estatu Batuetara United Airlines-en hegaldiak kabina ekonomikoan trukatzeko puntuak 54.000tik 66.000ra igo dira, %23ko gehikuntza. Beste ibilbide batzuek ere doikuntzak izan dituzte, hala nola Brasiletik Erdialdeko Amerikara Copa Airlines-en bidezkoa eta Kanadatik Txilera Air Canada-ren bidezkoa; azken horretan, kabina exekutiboan %116ko igoera izan da.
Aldaketa horiek zalantzan jartzen dute TudoAzul programaren erakargarritasuna, lehen puntu-biltzaileentzako aukera bikain gisa nabarmentzen baitzen. Orain, erabiltzaileek berriro ebaluatu behar dute ea komeni zaien puntuak programan mantentzea edo alternatiba onuragarriagoak bilatzea.
Erabiltzaileen erreakzioak eta alternatibak
Hauen erreakzioa bezeroena ez zen luzaroan itxaron behar izan, eta baldintza berriekiko etsipena eta atsekabea adierazi zuten. Oraingoz, TudoAzulek ez du aldaketei edo bezeroen erreakzioari buruzko adierazpen ofizialik egin. Hala ere, oraindik posible da bazkideen konpainien hegaldiak balio finkoetan aurkitzea United Airlines-en webgunearen bidez, batez ere “Prêmio Saver” tarifan.
Egoera honek leialtasun-programetako aldaketei beti adi egotearen eta pilatutako puntuak erabiltzeko aukerarik onenak etengabe ebaluatzearen garrantzia nabarmentzen du. TudoAzul-eko bezeroentzat, programak azken igoerak konpentsatuko dituzten alternatibak berriro aztertzea edo eskaintzea espero besterik ez da geratzen.
