¿Cuál es el plazo para la devolución de importes cobrados?

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El Sistema de Cuentas por Cobrar (SVR) es una herramienta del Banco Central para ayudar a los ciudadanos a consultar y recuperar posibles montos olvidados en los bancos. Puedes realizar esta consulta directamente a través de página del Banco Central.

Pero después de todo, ¿existe un plazo para que la entidad financiera devuelva esas cantidades? La respuesta es: depende. Esto se debe a que, cuando el proceso de devolución es íntegramente a través de SVR, existe un plazo de 12 días hábiles. Sin embargo, no siempre sucede así.

Es posible que no pueda retirar el dinero a través del sistema. Por lo tanto, será necesario contactar directamente con la empresa devorada.

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Amortización de importes a cobrar: cómo funciona

Al iniciar sesión en la plataforma y acceder a la pestaña “Mis Montos a Recibir”, podrás obtener datos sobre los montos que recibirás. También es en este punto donde verás si existe la opción para solicitar el monto correcto a través del sistema.

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Para ello, tendrás que introducir una de tus claves Pix y facilitar tus datos personales. Si esto no es posible, deberá ponerse en contacto con la institución por teléfono o a través de la dirección de correo electrónico facilitada.

Consulta del SVR

Antes de realizar cualquiera de estos pasos, debes verificar si existe algún monto a canjear a tu nombre. Lo encontrará en la misma página mencionada al principio del artículo.

Al realizar la consulta, simplemente proporcione su número de CPF o CNPJ, seguido de su fecha de nacimiento. Luego, transcribe el código captcha que aparece en la pantalla. Por último, haga clic en “Continuar” para buscar.

Imagen: rawpixel.com en Freepik