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¡Después de infringir la legislación, un banco sufre una multa de R$ 800 mil del Procon de esta zona! Acceda y descubra los detalles.
El Procon de esta región, asociado a la Secretaría de Justicia y Ciudadanía (Sejus), multó a un banco con más de R$ 800 mil por autorizar indebidamente créditos para personas mayores y jubilados. La sanción se fundamenta en la ley distrital nº 6.930/21, que impide a los bancos ofrecer créditos consignados a personas mayores mediante llamadas telefónicas.
El incidente ocurrió en el Distrito Federal y tuvo como protagonista al banco Agibank, después de que el organismo de protección al consumidor registrara 3 quejas. En todas ellas, los reclamantes mencionaban la formalización de acuerdos de renegociación de préstamos o solicitudes de tarjetas de crédito, sin la debida autorización.
¿Qué hizo el Procon ante esta situación?
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Al recibir las quejas, el organismo se puso rápidamente en contacto con Agibank y le advirtió sobre la acción inadecuada. En respuesta, el banco envió copias de las transacciones y acuerdos realizados por los clientes.
Sin embargo, los registros mostraban que el procedimiento adoptado para formalizar dichos contratos fue “por teléfono”, una evidente violación de la legislación del Distrito Federal. De acuerdo con el director general de Procon, Marcelo Nascimento, “el banco comete, al menos, dos errores: al ofrecer crédito sin la debida autorización y al hacerlo a personas mayores o jubiladas por teléfono o WhatsApp”, afirmó.
Entiende más sobre la secuencia de los acontecimientos
Después de recibir los documentos de Agibank, Procon impuso una multa de R$ 806.780,00 al banco, correspondiente a las 3 quejas de las personas mayores. Las cantidades reflejan la sanción por violar el Código de Defensa del Consumidor y la mencionada ley del Distrito Federal.
En conclusión, es importante destacar que Agibank aún no ha emitido una posición oficial sobre el caso. También cabe mencionar que la Ley de oferta de crédito es específica del Distrito Federal y está en vigor desde agosto de 2021. Sin embargo, la sanción por no cumplir esta norma es de R$ 200 mil. Si hay reincidencia, Procon puede solicitar la revocación de la inscripción estatal de la empresa.
