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EL Viernes Negro 2023 Ya pasó, y Magazine Luiza fue uno de los minoristas que más quejas tuvo en Procon en São Paulo. Vale destacar que este año la tan esperada fecha de ascensos tuvo el segundo peor desempeño de la historia.
Entonces, vea a continuación todos los detalles sobre las quejas sobre el minorista y descubra por qué las ventas del Black Friday fueron tan malas.
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Quejas sobre la Revista Luiza
Según Procon de SP, el 25 de noviembre, más de mil consumidores contactaron a la agencia para quejarse de promociones minoristas. La mayoría de las quejas fueron sobre la entrega de productos, llegando a 363 quejas.
Así, Magazine Luiza, junto con Netshoes y Época Cosméticos, fue una de las tiendas que tuvo más quejas, alcanzando 7.55%. Este resultado es muy negativo para la empresa, ya que muchos consideran que Magazine Luiza es un minorista confiable.
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Cabe señalar que otras empresas también tuvieron muchas quejas, como Mercado Livre, que tuvo 39, y Casas Bahia, Ponto Frio y Extra, que tuvieron 35 quejas.
Las ventas del Black Friday no fueron las esperadas
Es importante resaltar que la población brasileña sigue comprometida con el endeudamiento, aunque Desenrola Brasil oscila en este escenario, gran parte de la población continúa teniendo deudas pendientes. Es decir, el Black Friday para muchas personas no era una prioridad.
Otro detalle es que este año los descuentos fueron más suaves, no tan atractivos para los clientes que esperaban precios mucho más bajos.
En el período comprendido entre el jueves (23) a las 00:00 horas y el viernes (24) a las 23:59 horas, el comercio electrónico tuvo una caída de 15,1% en ventas. Es decir, alrededor de 3.400 millones de rands en volumen de ventas.
Estos datos son una comparación con el año pasado, que tampoco fue muy bueno para el comercio minorista. La información proviene de Hora a Hora, una empresa de inteligencia de datos. Cabe señalar que estos datos no incluyen las ventas en tiendas físicas.
Imagen: Divulgación/ Revista Luiza
