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El programa recientemente introducido por el Gobierno Federal, Desenrola, está en pleno funcionamiento. Sin embargo, es primordial que los ciudadanos se mantengan vigilantes para evitar posibles fraudes.
Presentado por el Gobierno Federal hace poco más de una semana, el programa Desenrola propone una solución para la negociación de deudas, con el objetivo de ayudar a las personas a salir de la morosidad. Además, la meta de este proyecto es beneficiar aproximadamente a 70 millones de personas. No obstante, es crucial que las personas endeudadas mantengan la cautela, para no ser víctimas de estafas.
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Desde el lanzamiento del programa el pasado día 17, se observó un aumento en los informes de ciudadanos que sufrieron estafas en internet. Los oportunistas están aprovechando este período de desorientación para cometer fraudes, dirigiéndose principalmente a quienes ya tienen deudas.
Estos estafadores crean sitios web, enlaces y aplicaciones falsos que se presentan como el programa oficial Desenrola. En la mayoría de los casos, los enlaces redirigen a las personas a una nueva página, donde con frecuencia roban los datos personales de los usuarios.
En situaciones distintas, los estafadores envían recibos de pago o incluso claves Pix a la víctima, solicitándole que realice un depósito en la cuenta de los delincuentes. El mensaje engañoso afirma que el pago es necesario para iniciar el proceso de negociación de la deuda en el falso programa Desenrola. En este escenario de desesperación, muchos brasileños terminan siendo engañados.
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¿Cómo ocurre la estafa?
Según los testimonios en las redes sociales, los delincuentes envían enlaces, videos y aplicaciones falsas a través de las redes sociales o aplicaciones de mensajería. Por lo general, estos mensajes presionan a la persona para que haga clic en el enlace de inmediato, so pena de perder la oportunidad de negociar sus deudas.
¿Cómo protegerse?
El Gobierno Federal destaca que, en esta fase inicial, el programa Desenrola atiende únicamente a personas con ingresos per cápita de hasta R$ 20 mil. Además, es un requisito que las personas hayan contraído la deuda hasta el 31 de diciembre de 2022, exclusivamente en bancos.
Por lo tanto, la mejor estrategia para evitar estafas relacionadas con Desenrola es buscar una negociación directamente con el banco. La iniciativa debe partir de la persona endeudada, que debe ponerse en contacto con la institución financiera, ya sea personalmente o a través de los canales oficiales del banco.
Canales oficiales de Desenrola
Gran parte de los principales bancos de Brasil ya se ha adherido al programa Desenrola del Gobierno Federal. La persona endeudada debe dirigirse a la institución donde contrajo la deuda. A continuación, se presenta la lista de contactos oficiales de cada institución:
Caixa Econômica Federal
¿Dónde puedo renegociar? En el sitio web de Caixa, en la página temática del programa; por WhatsApp, en el número 0800 104 0104; o en la Central de Atención en los números 4004 0104 (capitales y regiones metropolitanas) y 0800 104 0104 (demás regiones).
Banco do Brasil
¿Dónde puedo renegociar? En las sucursales; en la aplicación de BB; en Internet Banking; en la Central de Atención a través de los números 4004-0001 (capitales) y 0800-729-0001 (demás regiones); o por WhatsApp, enviando #renegocie al número 61 4004-0001.
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Itaú
¿Dónde puedo renegociar? En WhatsApp (11) 4004-1144 y a través del sitio web.
Santander
¿Dónde puedo renegociar? Centrales de Atención telefónica (4004-3535 en las capitales y regiones metropolitanas y 0800-702-3535 en las demás localidades), o en el sitio web.
Bradesco
¿Dónde puedo renegociar? En las sucursales, cajeros automáticos, aplicación, sitio web o por WhatsApp, en el número (11) 4858-5151.
Banco Inter
¿Dónde puedo renegociar? Las renegociaciones se realizarán a través del portal oficial, la aplicación o la Central de Atención en el número 3003-4070.
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La nueva etapa de Desenrola
Desenrola, que inició sus negociaciones hace poco más de una semana, entrará en una nueva fase en septiembre. A partir de ese momento, también atenderá a ciudadanos que reciben hasta dos salarios mínimos, así como a usuarios del CadÚnico.
