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Tras recibir denuncias, Procon multa a Agibank por realizar operaciones no autorizadas. ¡Descubre los detalles!
Recientemente, el Instituto de Defensa del Consumidor del Distrito Federal (Procon-DF) impuso una multa a Agibank. Esto ocurrió porque surgieron quejas de que el banco realizaba operaciones no consentidas.
Ante este escenario, Procon estableció una multa de R$ 806 mil. Por lo tanto, continúa leyendo para comprender mejor la situación que involucra a esta reconocida entidad bancaria y a la autoridad reguladora.
Procon-DF multa a Agibank tras recibir quejas
Según la Ley Distrital n. 6.930/2021, está prohibido que las entidades financieras ofrezcan productos como préstamos o tarjetas de crédito consignado a jubilados, pensionistas y personas mayores por teléfono.
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Sin embargo, de acuerdo con los relatos, dos personas mayores y un jubilado, residentes de la capital, fueron blanco de propuestas de crédito no solicitadas por parte de Agibank mediante llamadas. Estos incidentes generaron tres quejas ante el organismo regulador, que inició una investigación.
Al dirigirse al Procon-DF, las víctimas aclararon que no tenían acuerdos de refinanciación ni solicitudes de tarjetas de crédito consignado en sus registros.
¿Cuál es la posición del banco?
Después de ser notificado por el organismo de defensa del consumidor, Agibank intentó defender su conducta al presentar pruebas. Sin embargo, los datos proporcionados por el propio banco corroboraron los relatos de las víctimas.
“Esto agravó la cuestión. El banco falló por partida doble: al ofrecer crédito no solicitado y al hacerlo a personas mayores o jubiladas por teléfono o WhatsApp”, declaró Marcelo Nascimento, director general del Procon-DF.
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En un comunicado, Agibank mencionó que no había recibido notificación sobre la multa de R$ 806.780. No obstante, el banco destacó que, al ser informado, el caso será evaluado por el departamento jurídico de la empresa.
