বিজ্ঞাপন
একটি ব্যাংক টেলিফোন কল ও টেলিমার্কেটিং বার্তার মাধ্যমে ভোক্তাদের বিরক্ত করায় জরিমানার মুখে পড়েছে। MP আইনি লঙ্ঘনটি তুলে ধরেছে। পরিস্থিতিটি বুঝুন।
Minas Gerais-এর Procon রাজ্যের মধ্যে সক্রিয় সরাসরি বিপণনের জন্য প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকা অনুসরণ না করায় একটি ব্যাংককে জরিমানা করেছে। ফলে, টেলিমার্কেটিংয়ের নিয়ম যথাযথভাবে না মানায় ব্যাংকটিকে R$ 250 হাজারের বেশি অর্থ পরিশোধ করতে হবে।
স্থানীয় আইন অনুযায়ী, যেসব ব্যক্তি Ministério Público de Minas Gerais (MPMG)-এর তত্ত্বাবধানে থাকা Sistema de Bloqueio de Telemarketing-এ নিজেদের তথ্য নিবন্ধন করেছেন, তাদের টেলিমার্কেটিং কল করা বা বার্তা পাঠানোর অনুমতি কোম্পানিগুলোর নেই।
আরও পড়ুন: ব্যাংক সুবিধাভোগীদের R$ 3.600 বিতরণের পরিকল্পনা করছে; আপনি যোগ্য কি না জানুন।
তাই, এই ধরনের যোগাযোগ স্থাপনের জন্য কোম্পানিগুলোর গ্রাহকের স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন, যেখানে তিনি নিশ্চিত করবেন যে এমন কল বা বার্তা পেতে চান। তবে, একটি ব্যাংক ব্লক তালিকাভুক্ত গ্রাহকদের থাকলেও সক্রিয় সরাসরি বিপণনের কৌশল চালিয়ে গেছে।
Banco BMG গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত উপেক্ষা করে
প্রোকনের প্রশাসনিক তদন্ত অনুযায়ী, Banco BMG বারবার রাজ্যের আইন মেনে চলেনি এবং এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানানো ভোক্তাদের সঙ্গে সক্রিয় সরাসরি বিপণন যোগাযোগ অব্যাহত রেখেছে। MPMG-এর মতে, ব্যাংকটি তার অর্থনৈতিক অবস্থান কাজে লাগিয়ে গ্রাহকদের বিরক্ত করেছে এবং নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করেছে।
প্রতিবেদনগুলোতে উল্লেখ করা হয়েছে যে ব্যাংকের প্রতিনিধিরা পণ্য ও সেবা প্রচারের জন্য কল এবং টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করেছেন। উপরন্তু, ব্যাংকটি অসংখ্যবার একই পদ্ধতি পুনরাবৃত্তি করেছে, ফলে পক্ষগুলোর মধ্যে চুক্তিগত ভারসাম্য নষ্ট হয়েছে।
জরিমানা
আরও পড়ুন: কেন্দ্রীয় ব্যাংকে আসন্ন পরিবর্তন: সামনে কী আসছে তা জেনে নিন।
Procon-MG Banco BMG-এর বিরুদ্ধে একটি প্রশাসনিক কার্যক্রম শুরু করেছে, অভিযোগ করে যে ব্যাংকটি রাজ্যের আইন অনুসরণ করেনি। ফলে, জনসাধারণকে বিরক্ত করার কারণে ব্যাংকটি R$ 253,4 হাজার জরিমানার মুখোমুখি হয়েছে।
কার্যক্রম চলাকালে, Minas Gerais-এর Procon আর্থিক বকেয়া নিষ্পত্তির জন্য ব্যাংককে একটি প্রশাসনিক চুক্তির প্রস্তাব দেয়। তবে, ব্যাংকটি MPMG-এর উপস্থাপিত প্রস্তাব গ্রহণ করেনি।
