في الآونة الأخيرة، أدى تحديث برنامج TudoAzul إلى استياء مستخدميه. وجاء التغيير الذي طالت عملية تبادل النقاط لتذاكر الطيران، بمثابة صدمة للكثيرين. ويؤثر هذا التعديل بشكل مباشر على الطريقة التي يستخدم بها العملاء نقاطهم المجمعة، مما يخلق سيناريو أقل فائدة من السيناريو السابق.
أصبح الوضع أكثر إحباطًا بسبب عدم وجود اتصال مسبق حول التغييرات. عملاء TudoAzul، الذين اعتادوا على معيار معين عند تبادل النقاط، يواجهون الآن زيادة كبيرة في المبالغ اللازمة لاسترداد التذاكر. وتختلف هذه الزيادة اعتمادًا على المسار وشركة الطيران، وتكون كبيرة جدًا في بعض الحالات.
شاهد المزيد: سيحصل العمال على بدل R$2500. يفهم
تفاصيل التغييرات على TudoAzul
ومن بين التغييرات الملحوظة، تبرز زيادات كبيرة على طرق محددة. على سبيل المثال، ارتفع تبادل النقاط للرحلات الجوية من البرازيل إلى الولايات المتحدة على متن يونايتد إيرلاينز في الدرجة الاقتصادية من 54 ألف نقطة إلى 66 ألف نقطة، أي بزيادة قدرها 23%. خضعت المسارات الأخرى أيضًا لتعديلات، مثل من البرازيل إلى أمريكا الوسطى بواسطة طيران كوبا ومن كندا إلى تشيلي بواسطة طيران كندا، والأخيرة مع زيادة قدرها 116% في المقصورة التنفيذية.
تثير هذه التغييرات تساؤلات حول جاذبية برنامج TudoAzul، الذي برز سابقًا كخيار ممتاز لتجميع النقاط. الآن، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تقييم مدى ملاءمة الاحتفاظ بنقاطهم في البرنامج أو البحث عن بدائل أكثر فائدة.
ردود الفعل والبدائل للمستخدمين
رد فعل عملاء ولم يستغرق الأمر وقتا طويلا، معربا عن خيبة الأمل وعدم الرضا عن الظروف الجديدة. حتى الآن، لم يعلق TudoAzul رسميًا على التغييرات أو رد فعل العملاء. وعلى الرغم من ذلك، لا يزال من الممكن العثور على رحلات طيران من الشركات الشريكة بأسعار ثابتة من خلال موقع يونايتد إيرلاينز، خاصة بسعر "Prêmio Saver".
يسلط هذا الموقف الضوء على أهمية الوعي الدائم بالتغيرات في برامج الولاء والتقييم المستمر لأفضل الخيارات لاستخدام النقاط المتراكمة. بالنسبة لعملاء TudoAzul، لا يزال هناك أمل في أن يعيد البرنامج النظر أو يقدم بدائل تعوض الزيادات الأخيرة.
