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联邦储蓄银行很快将支付4万雷亚尔。但这一金额是如何确定的，谁将获得这笔钱？
阿雷格里港联邦法院第二庭法官Paula Beck Bohn下令联邦储蓄银行（CEF）支付4万雷亚尔。这一判决源于其一名客户遭遇的欺诈骗局。
因此，Bohn认定该银行未履行其本应向受影响客户提供的服务。结果，Caixa账户持有人在成为欺诈受害者后损失了3万雷亚尔。
Caixa的这位账户持有人遭遇了哪种欺诈？
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涉案骗局是一个虚假的支持中心。这种欺骗手段会诱使人们以为自己正在与金融机构直接互动。
诈骗者通过电话、电子邮件或消息联系受害者，提出提供帮助或传递错误信息。他们的主要目标是获取目标对象的个人或财务信息，甚至窃取其资金，从而危及他们的信息安全和隐私。
本集值得注意的是，Caixa 的客户识破了骗局。当被要求提供银行卡密码等机密数据时，她结束了通话。然而，经济损失已经造成。
客户因账户安全漏洞损失了3万雷亚尔
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根据证词，即使没有提供银行密码，该客户仍发现有一笔3万雷亚尔的 Pix 交易。这笔操作未经她同意，导致客户指责银行疏忽，使诈骗者得以访问她的资金。
该机构提供的服务存在失误，或者未能就账户的使用方式及风险提供明确指导。因此，除安全疏忽外，Caixa 还应赔偿1万雷亚尔的精神损害。这样，受损客户将获得的总金额为4万雷亚尔。
