银行因通过未经请求的消息和电话骚扰客户被罚款25万巴西雷亚尔

一家银行因通过电话和短信进行电话营销骚扰消费者而面临处罚。检察机关强调其违法行为。了解详情。

米纳斯吉拉斯州消费者保护机构（Procon）因一家银行未遵守该州关于主动直接营销制定的规定而对其处以罚款。因此，该银行因未正确遵守电话营销规范，将不得不支付超过25万雷亚尔的罚款。

根据当地法律，公司不得向已在米纳斯吉拉斯州检察机关（MPMG）监管的电话营销拦截系统中登记信息的个人拨打电话或发送电话营销短信。

另请阅读：银行计划向受益人发放3,600巴西雷亚尔；了解您是否符合资格。

因此，为建立此类沟通，企业需要获得客户明确同意，确认其希望接收此类电话或短信。然而，一家银行即使面对列入拦截名单的客户，仍继续实施其主动直接营销策略。

Banco BMG 无视客户的决定

根据 Procon 的行政调查，Banco BMG 一再不遵守州法律，并持续主动联系选择屏蔽此类通信的消费者进行直接营销。据 MPMG 称，该银行利用其经济地位骚扰客户并对其造成负面影响

报告显示，该银行的工作人员通过电话和短信联系消费者，推销产品和服务。此外，该银行多次重复这种做法，破坏了双方之间的合同关系平衡

处罚

另请阅读：中央银行即将发生的变化：了解接下来会发生什么。

Procon-MG 对 Banco BMG 启动了行政诉讼，指控该银行未遵守州法律。因此，该银行因骚扰公众而面临 25.34 万雷亚尔的罚款

在诉讼过程中，米纳斯吉拉斯州 Procon 向该银行提出行政和解方案，以解决财务纠纷。然而，该银行没有接受 MPMG 提出的建议