אַדווערטייזמאַנץ
לעצטנס האָט Bradesco, איינער פֿון די גרעסטע באַנקס אין בראַזיל, זיך געשטעלט פֿאַר אַ ערנסטן טעכנישן פּראָבלעם אין זײַן מאָבילער אַפּליקאַציע, וואָס האָט גורם געווען גרויסע אַנטוישונג צווישן זײַנע ניצערס.
אָבער אין דער פֿרי פֿון דעם 17טן מײַ 2024 האָבן קליענטן אָנגעהויבן באַריכטן שוועריקייטן בײַם אַרײַנגיין אין זייערע חשבונות, דורכפֿירן טראַנסאַקציעס און ניצן אַנדערע סערוויסעס וואָס די אַפּליקאַציע אָפפערט.
אַדווערטייזמאַנץ
אין דערצו איז דער דורכפאַל ברייט דיסקוטירט געוואָרן אויף די סאָציאַלע נעטוואָרקס, וווּ אַ סך האָבן אויסגעדריקט זייער אומצופֿרידנקייט מיט דער סיטואַציע.
Bradesco: השפּעה אויף דער קונה־דערפֿאַרונג
די אומצוטריטלעכקייט פֿון דער אַפּליקאַציע האָט באַווירקט טויזנטער קליענטן איבערן גאַנצן לאַנד. אַ סך ניצערס האָבן באַריכט אַז זיי האָבן נישט געקענט צוטריטן זייערע חשבונות צו קאָנטראָלירן באַלאַנסן, צאָלן רעכענונגען אָדער דורכפֿירן איבערטראָגן.
דערפֿאַר האָט דאָס געשאַפֿן גרויס אומבאַקוועמלעכקייט, ספּעציעל פֿאַר די וואָס זענען אָפענגיק אויף דעם אַפּליקאַציע פֿאַר זייערע טעגלעכע באַנק־אַקטיוויטעטן.
די סיטואַציע איז ערגער געוואָרן ווײַל אַ סך קליענטן זענען אָפענגיק אויף דער אַפּליקאַציע ווי דער הויפּט מיטל צו צוטריטן באַנק־סערוויסעס, צוליב איר באַקוועמלעכקייט און שנעלקייט.
רעאַקציעס אויף די סאָציאַלע נעטוואָרקס
דער דורכפאַל אין דער Bradesco אַפּליקאַציע איז שנעל געוואָרן איינער פֿון די מערסט דיסקוטירטע טעמעס אויף די סאָציאַלע נעטוואָרקן. אויף Twitter האָט דער האַשטאַג #BradescoForaDoAr אויפֿגעטראָטן, מיט אומצאָליקע באַניצער וואָס האָבן מיטגעטיילט זייערע אַנטוישונגען און געזוכט אינפֿאָרמאַציע וועגן דער לייזונג פֿון דעם פּראָבלעם.
אָבער די באַמערקונגען האָבן זיך געצויגן פֿון קריטיק אויף דעם באַנק׳ס מאַנגל אין קאָמוניקאַציע ביז באריכטן וועגן פינאַנציעלע שעדן צוליב דער אוממעגלעכקייט דורכצופֿירן דרינגענדיקע טראַנזאַקציעס.
קליענטן האָבן גענוצט Facebook און Instagram צו אויסדריקן אומצופֿרידנקייט, אונטערשטרייכנדיק די נויט פֿאַר שנעלע לייזונגען און פֿאַרבעסערונגען אין דער באַנק׳ס טעקנאָלאָגישער אינפֿראַסטרוקטור. .פילע האָבן געפרעגט וועגן דער פֿאַרלאָזלעכקייט פֿון דער סיסטעם און געבעטן פאַרהיטנדיקע מיטלען צו פֿאַרמייַדן צוקונפֿטיקע דורכפאַלן.
דער ענטפֿער פֿון Bradesco
אין ענטפֿער צו דער כוואַליע פֿון באַקלאָגונגען האָט Bradesco אַרויסגעגעבן אַן אָפֿיציעלן מעלדונג אויף זײַנע סאָציאַלע נעטוואָרקן און אויפֿן אינסטיטוציאָנעלן וועבזײַטל.
דער באַנק האָט אנערקענט דעם טעכנישן דורכפאַל און זיך אַנטשולדיקט פֿאַר די אומבאקוועמלעכקייטן וואָס זענען געפֿירט געוואָרן. ער האָט אינפֿאָרמירט אַז זײַנע טימען אַרבעטן אינטענסיוו צו לייזן דעם פּראָבלעם ווי שנעל ווי מעגלעך און צוריקשטעלן די נאָרמאַלקייט פֿון די סערוויסעס.
דערצו האָט Bradesco געפֿינט טעלעפאָנישע דינסט און אינטערנעט־באַנקינג דורך אַ בלעטערער ווי אַלטערנאַטיוון ביז דער אַפּ האָט זיך נאָרמאַליזירט, כּדי צו שטיצן די אַפעקטירטע קאַסטאַמערס.
די קאָמוניקאַציע פון דער באַנק האָט געזוכט צו באַרויִקן די קאַסטאַמערס, מיט דער פֿאַרזיכערונג אַז די זיכערקייט פון די אינפֿאָרמאַציע און באַנק־אָפּעראַציעס איז געבליבן אויפֿגעהיט.
Bradesco: לעקציעס און טשאַלאַנדזשיז פֿאַר דער צוקונפֿט
דער אינצידענט באַטאָנט די וואַקסנדיקע אָפענגיקייט פון קאַסטאַמערס אויף דיגיטאַלע באַנק־דינסטן און די נייטיקייט פון קעסיידערדיקע אינוועסטיציעס אין טעכנאָלאָגיע דורך פינאַנציעלע אינסטיטוציעס.
אַדווערטייזמאַנץ
דערפֿאַר איז די צוטרוי פון קאַסטאַמערס אין אַ באַנק נאָענט פֿאַרבונדן מיט דער פֿאַרלאָזלעכקייט פון אירע דיגיטאַלע דינסטן, און דורכפאַלן ווי דער דאָזיקער קענען נעגאַטיוו ווירקן אויף דער רעפּוטאַציע פון דער אינסטיטוציע.
פֿאַר Bradesco דינט די סיטואַציע ווי אַ ווארענונג וועגן דער וויכטיקייט פון טראַנספּאַרענטער און עפעקטיווער קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערס, ספּעציעל אין קריזיס־מאָמענטן.
צו פֿאַרזיכערן אַז די באַניצער זענען גוט אינפאָרמירט וועגן די פּראָבלעמען און די שריט וואָס מען האָט גענומען צו לייזן זיי, איז קריטיש כּדי צו האַלטן דעם צוטרוי און די געטרײַשאַפט פון דעם קאַסטאַמער.
דעריבער שטאַרקט די דערפֿאַרונג אויך די נויט פֿאַר שטאַרקע סטראַטעגיעס פֿאַר געשעפֿט־קאָנטינועיטעט און ומגליק־אָפּשפירונג.
באַנקען און אַנדערע פֿינאַנציעלע אינסטיטוציעס מוזן זײַן צוגעגרייט צו שנעל באַהאַנדלען דינסט־אויפֿהערונגען, מינימיזירן דעם פּראַל אויף זייערע קאַסטאַמערז און פֿאַרזיכערן די קאָנטינועיטעט פון די געשעפֿטן אין אַן אַלץ מער דיגיטאַלער סביבה.
בילד: רעפּראָדוקציע/אינטערנעט.
