Quảng cáo
Gần đây, một vấn đề đang tạo ra nhiều cuộc tranh luận trong ngành ngân hàng: tương lai của các chi nhánh Bradesco. Với sự số hóa ngày càng gia tăng của các dịch vụ tài chính, nhiều người tự hỏi liệu các chi nhánh vật lý còn có chỗ đứng trong bối cảnh mới này hay không. Fernando Freitas, giám đốc đổi mới của Bradesco, đã đề cập đến chủ đề này, mang đến những thông tin rõ hơn về kế hoạch của ngân hàng đối với các chi nhánh.
Hiện nay, hơn 90% giao dịch của Bradesco diễn ra trên nền tảng kỹ thuật số. Tuy nhiên, ngân hàng nhận thức được tầm quan trọng của mối quan hệ cá nhân và lòng trung thành của khách hàng. Freitas nhấn mạnh rằng chiến lược của ngân hàng không phải là đóng cửa các chi nhánh, mà là điều chỉnh chúng để phù hợp với thực tế mới của thị trường. Ý tưởng là biến những không gian này thành các trung tâm chuyên môn, tập trung ít hơn vào giao dịch và nhiều hơn vào tư vấn cùng các dịch vụ được cá nhân hóa.
Quảng cáo
Xem thêm: Nếu bạn sử dụng thẻ VISA, bạn không thể bỏ lỡ cơ hội này. Xem ngay
Chuyển đổi các chi nhánh Bradesco
Bradesco đang lên kế hoạch tái cấu trúc các chi nhánh của mình để trở thành những địa điểm tư vấn và hỗ trợ chuyên môn. Sự thay đổi này nhằm đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng, mang đến trải nghiệm phong phú và mang tính tư vấn hơn. Việc ngân hàng này nhằm tạo ra một môi trường nơi khách hàng có thể nhận được hướng dẫn tài chính được cá nhân hóa, phù hợp với mục tiêu và hồ sơ của họ.
Ngoài ra, ngân hàng đang đầu tư vào các mối quan hệ hợp tác với các startup để tích hợp những đổi mới công nghệ vào hoạt động của mình. Ngân hàng có một quỹ vốn riêng, inovabra ventures, đã đầu tư hơn 1 tỷ reais vào 20 startup. Những mối quan hệ hợp tác này cho phép Bradesco tiếp cận các giải pháp đổi mới trong những lĩnh vực như Blockchain, Big Data, Trí tuệ Nhân tạo và Open Data.
Do đó, các chi nhánh của Bradesco chưa phải đối mặt với nguy cơ biến mất. Ngược lại, chúng đang tự đổi mới để tiếp tục giữ vững vai trò trong kỷ nguyên số. Ngân hàng đang thích ứng với những thay đổi của thị trường, ưu tiên đổi mới và cá nhân hóa dịch vụ. Với cách tiếp cận này, tổ chức hướng đến việc củng cố mối quan hệ với khách hàng, cung cấp những giải pháp vượt xa các giao dịch ngân hàng truyền thống.
