Quảng cáo
Trong thời gian gần đây, một hiện tượng đã gây lo ngại cho những người nghỉ hưu và người hưởng lương hưu tại Brazil, đó là sự gia tăng đáng kể các khiếu nại liên quan đến những khoản khấu trừ không được ủy quyền trên bảng thanh toán các khoản trợ cấp an sinh xã hội của họ.
Do đó, những khiếu nại này, nhanh chóng chuyển thành các vụ kiện và đơn tố cáo gửi đến các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, làm nổi bật một vấn đề nghiêm trọng liên quan đến sự an toàn và việc bảo đảm quyền lợi của bộ phận dân số này. Xem thêm chi tiết
Khoản khấu trừ trái phép trong lương hưu
Vì vậy, hiện nay, khoảng 20 tổ chức đang thực hiện các khoản khấu trừ trực tiếp trên bảng thanh toán của những người nghỉ hưu, được cho là khoản đóng góp hằng tháng để đổi lấy nhiều quyền lợi khác nhau.
Tuy nhiên, Viện An sinh Xã hội Quốc gia (INSS) làm rõ rằng, mặc dù các thỏa thuận được ký kết với những tổ chức này là hợp pháp, hành vi bất hợp pháp nằm chính xác ở việc thực hiện các khoản khấu trừ mà không có sự ủy quyền rõ ràng của người hưởng quyền lợi.
Ngoài ra, INSS nhấn mạnh rằng trách nhiệm của mình chỉ giới hạn ở việc công nhận các tổ chức và quản lý những khoản tiền được người nghỉ hưu và người hưởng lương hưu ủy quyền rõ ràng, dù dưới hình thức trực tiếp hay điện tử; không chấp nhận ủy quyền qua điện thoại hoặc giọng nói được ghi âm.
Cách hủy khoản thu không hợp lệ với INSS
Do đó, đối với những người nghỉ hưu phát hiện các khoản khấu trừ chưa được ủy quyền trong khoản thanh toán của mình, INSS trước tiên hướng dẫn kiểm tra kỹ bảng kê thanh toán hàng tháng.
Theo đó, bên cạnh mỗi khoản khấu trừ phí hội viên, phải có số điện thoại của Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng (SAC) của tổ chức chịu trách nhiệm về khoản khấu trừ, qua đó có thể yêu cầu hoàn lại số tiền bị thu không hợp lệ.
Ngoài ra, có thể yêu cầu hủy phí hội viên thông qua trang web hoặc ứng dụng Meu INSS (có sẵn cho Android e iOS), và cũng qua Trung tâm Chăm sóc Khách hàng 135. Cuối cùng, khuyến nghị chính là người hưởng quyền luôn chú ý đến bảng kê thanh toán của mình để ngăn ngừa mọi khoản khấu trừ không được yêu cầu.
Hình ảnh: Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
