Quảng cáo
Khách hàng của cơ sở ngân hàng bị lừa đảo do vi phạm an ninh của ngân hàng và sẽ được bồi thường; biết chi tiết.
Một chủ tài khoản hiện tại tại một tổ chức ngân hàng, người chọn không tiết lộ danh tính của mình, đã phải đối mặt với một vụ lừa đảo sau khi dữ liệu cá nhân của cô bị lộ. Hậu quả ngân hàng phải bồi thường 32 nghìn R$.
Bên bị thương cho biết cô đã thực hiện chuyển khoản qua Pix cho những kẻ lừa đảo ngay sau khi bị lừa với những thông tin riêng tư mà ngân hàng lẽ ra phải bảo vệ. Sau khi giao dịch, khách hàng đã tìm đến ngân hàng để giải quyết sự việc nhưng không thành công, cô quyết định khởi kiện.
Quảng cáo
Đọc thêm: Tìm hiểu mọi thứ về Số tiền phải thu
Thẩm phán nhận thấy rò rỉ thông tin ngân hàng được bảo vệ
Khi đánh giá vụ án, thẩm phán Marcos Pagan nhận thấy lời kể của người nắm giữ là mạch lạc. Trong khi đó, ông chỉ ra rằng việc lộ thông tin cá nhân của khách hàng là rõ ràng.
Quảng cáo
Sự quan sát này trở nên rõ ràng khi quan sát cẩn thận dòng chảy của các sự kiện. Do đó, khi xem xét vấn đề, anh ấy đã điều chỉnh bản thân theo cách trình bày của khách hàng và nhấn mạnh rằng việc trình bày dữ liệu đã trở nên rõ ràng ngay từ báo cáo ban đầu của quy trình.
Khách hàng bị thương đã đưa ra bằng chứng gì?
Thẩm phán lưu ý rằng chủ sở hữu, ngoài việc đưa ra bằng chứng về các giao dịch, còn đưa ra ánh sáng các email trao đổi với người quản lý tài khoản. Thêm vào đó là bản sao kê tài khoản và hồ sơ liên lạc được thực hiện qua điện thoại.
Ông cũng nhấn mạnh rằng người phụ nữ này đã duy trì mối quan hệ lâu dài với ngân hàng mà không hề có bất kỳ thái độ nghi ngờ nào. Vì vậy, điều này cho thấy hành vi của bạn luôn dựa trên sự chính trực với ngân hàng. Kết quả là phiên bản của anh ấy đã tăng trọng lượng.
Sự hỗ trợ của Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng
Đọc thêm: Desenrola Brasil bắt đầu giai đoạn đàm phán lại thứ hai: Tìm ra ai có thể hưởng lợi ngay bây giờ
Trên cơ sở đó, thẩm phán đưa ra quyết định dựa trên Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng (CDC) để xác định mức bồi thường cho ngân hàng. CDC, trong điều 20, hướng dẫn các ngân hàng phải bảo quản những dữ liệu đó, ngăn ngừa những nghịch cảnh như khách hàng này phải đối mặt.
Theo nghĩa này, thẩm phán Pagan cũng đề cập đến một tiền lệ từ Tòa án Công lý São Paulo (TJ-SP), trong đó nêu rõ: “trong các tình huống lừa đảo thông qua một hóa đơn bị tạp nhiễm và thanh toán cho người nhận khác không phải là người thụ hưởng hợp pháp, việc bồi thường chỉ xảy ra khi việc nạn nhân trở thành kẻ lừa đảo được chứng minh […]”.
