Quảng cáo
Caixa kết thúc nửa đầu năm 2023 với những khoản đầu tư đáng kể vào việc mở rộng mạng lưới phục vụ. Tìm hiểu thêm tại đây.
Caixa Econômica Federal, một trong những tổ chức ngân hàng lớn nhất Brazil, đang trong quá trình mở rộng mạng lưới phục vụ nhằm cung cấp dịch vụ ngày càng hiệu quả cho khách hàng.
Thông qua việc khai trương các chi nhánh và điểm xổ số mới, cùng với việc hiện đại hóa các kênh kỹ thuật số, tổ chức này đang tái khẳng định cam kết thúc đẩy tài chính toàn diện và phát triển bền vững. Trong tài liệu này, chúng ta sẽ tìm hiểu các hành động mà Caixa đã thực hiện và cách chúng mang lại lợi ích cho xã hội.
Mở rộng mạng lưới chi nhánh và điểm xổ số
Kết thúc nửa đầu năm 2023, Caixa đã khai trương 23 chi nhánh mới và 34 đơn vị xổ số trên toàn quốc. Ngoài ra, 507 Correspondentes CAIXA Aqui mới đã được cấp phép, giúp tăng cường hơn nữa khả năng tiếp cận các điểm phục vụ cho khách hàng.
Những hành động này phản ánh cam kết mà Maria Rita Serrano, chủ tịch ngân hàng, đã đưa ra nhằm chuyển đổi Caixa thành một tổ chức tài chính công tập trung thúc đẩy hòa nhập và phát triển bền vững.
Đọc thêm: Tìm hiểu mọi thông tin về Valores a Receber
Đổi mới các kênh kỹ thuật số để mang lại trải nghiệm tối ưu
Với mục đích mang đến trải nghiệm người dùng được cải thiện hơn nữa, Caixa đã thiết kế lại các ứng dụng chính của mình, như CAIXA (Có sẵn trên iOS và Android) và CAIXA Tem (Có sẵn trên iOS và Android).
Những cải tiến bao gồm thiết kế hiện đại hơn và nâng cấp các hành trình sử dụng, dựa trên những đề xuất của khách hàng và nhân viên. Mục tiêu là tạo điều kiện thuận lợi cho các thao tác hằng ngày như gửi Pix, đầu tư và thanh toán hóa đơn, giúp chúng nhanh chóng và trực quan hơn.
Các đơn vị lưu động và tăng cường kết nối với khu vực công
Ngoài các đại lý và điểm xổ số, Caixa cũng cung cấp các đơn vị phục vụ lưu động, bao gồm những xe tải di chuyển khắp đất nước và các ngân hàng thuyền tại những khu vực cụ thể. Các đơn vị này cung cấp dịch vụ ngân hàng và phúc lợi xã hội tại nhiều vùng khác nhau của Brazil. Ngoài ra, trong khuôn khổ hiện đại hóa các kênh phục vụ, ngân hàng đã khánh thành một Đơn vị Lưu động Tự động tại Salvador.
Một sáng kiến quan trọng khác của Caixa là việc lắp đặt các Phòng Thành phố và Bang, những không gian dành riêng để củng cố quan hệ với các nhà quản lý cấp thành phố và cấp bang. Những phòng này cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tổ chức các cuộc họp, ký kết hợp đồng và đào tạo cho các chính quyền địa phương.
Một Caixa được đổi mới vì khách hàng
Với việc khánh thành các chi nhánh và điểm xổ số mới, đổi mới các kênh kỹ thuật số và tạo ra những không gian dành riêng cho đối thoại với khu vực công, Caixa cam kết phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và củng cố sự hiện diện của mình trên thị trường tài chính.
Thông qua các sáng kiến này, tổ chức hướng tới thúc đẩy tài chính toàn diện, phát triển bền vững và mang đến trải nghiệm tích cực cho người dùng. Để biết thêm thông tin về các kênh hỗ trợ khách hàng của Caixa, hãy truy cập trang web chính thức của ngân hàng.
