Quảng cáo
Caixa Econômica Federal sẽ sớm thanh toán 40 nghìn R$. Nhưng số tiền này được xác định như thế nào và ai sẽ nhận được?
Thẩm phán Paula Beck Bohn, thuộc Tòa án Liên bang số 2 Porto Alegre, đã ra lệnh buộc Caixa Econômica Federal (CEF) thanh toán số tiền 40 nghìn R$. Phán quyết này được đưa ra do một trong những khách hàng của ngân hàng là nạn nhân của một vụ gian lận.
Quảng cáo
Theo đó, Bohn kết luận rằng ngân hàng đã không thực hiện dịch vụ mà lẽ ra phải bảo đảm cho khách hàng bị ảnh hưởng. Hậu quả là chủ tài khoản tại Caixa bị thất thoát 30 nghìn R$ sau khi trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo.
Loại gian lận nào đã ảnh hưởng đến khách hàng của Caixa?
Đọc thêm: Tìm hiểu mọi thông tin về Valores a Receber
Thủ đoạn được đề cập là một trung tâm hỗ trợ giả mạo. Phương thức lừa đảo này khiến mọi người nghĩ rằng họ đang tương tác trực tiếp với tổ chức tài chính.
Những kẻ lừa đảo liên hệ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn, đề nghị hỗ trợ hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Mục tiêu chính là lấy thông tin cá nhân, tài chính hoặc thậm chí tiền bạc của nạn nhân, từ đó xâm phạm tính toàn vẹn và quyền riêng tư của họ.
Điểm đáng chú ý trong vụ việc này là khách hàng của Caixa đã nhận ra trò lừa đảo. Khi được yêu cầu cung cấp dữ liệu bảo mật như mật khẩu thẻ, cô đã kết thúc cuộc gọi. Tuy nhiên, thiệt hại tài chính đã xảy ra.
Khách hàng chịu khoản thiệt hại 30 nghìn R$ do các lỗ hổng bảo mật trong tài khoản
Đọc thêm: Real Digital: Các chính phủ đánh giá những thay đổi trong thanh toán trợ cấp. Hãy tìm hiểu!
Theo lời khai, dù không cung cấp mật khẩu ngân hàng, khách hàng vẫn chứng kiến một giao dịch trị giá 30 nghìn R$ qua Pix. Hành động này xảy ra mà không có sự đồng ý của cô, khiến khách hàng cáo buộc ngân hàng thiếu trách nhiệm khi để những kẻ lừa đảo truy cập vào tiền của mình.
Đã xảy ra sai sót trong dịch vụ hỗ trợ do tổ chức cung cấp hoặc thiếu hướng dẫn rõ ràng về việc sử dụng và những rủi ro của tài khoản. Vì vậy, ngoài sự sơ suất về bảo mật, Caixa sẽ phải bồi thường 10 nghìn R$ do tổn hại tinh thần. Như vậy, tổng số tiền được trao cho khách hàng bị thiệt hại sẽ là 40 nghìn R$.
