Quảng cáo
Bradesco phải bồi thường cho khách hàng 7 nghìn R$ sau phán quyết của tòa án. Hãy tìm hiểu lý do bị kết án.
Một thất bại pháp lý khác dành cho một ngân hàng quốc gia, khi tòa án yêu cầu Bradesco bồi thường cho một khách hàng 7 nghìn R$. Phán quyết được đưa ra sau khi ngân hàng không thực hiện đúng cam kết và cung cấp dịch vụ không đạt yêu cầu.
Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng quy định rằng khách hàng chỉ phải chi trả cho những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã đăng ký. Trong trường hợp này, Bradesco bị kết án vì đã làm điều hoàn toàn ngược lại. Theo thông tin trong hồ sơ vụ án, ngân hàng đã thực hiện các khoản thu không được cho phép từ tài khoản của một khách hàng.
Đọc thêm: Ngân hàng Trung ương công bố lịch trình chi tiết cho Pix Tự động; xem chi tiết.
Trước những khoản khấu trừ không rõ lý do, khách hàng quyết định kiện ngân hàng, yêu cầu hoàn lại số tiền đã bị trừ và đề nghị bồi thường thiệt hại về tinh thần. Thẩm phán trong vụ án đã chấp thuận lập luận này.
Bradesco đối mặt với phán quyết do khấu trừ tiền lương hưu của khách hàng
Các tài liệu của vụ án cho thấy nguyên đơn là một người đã nghỉ hưu, người đã chọn Bradesco để nhận các khoản trợ cấp INSS của mình. Tuy nhiên, ông phát hiện những khoản khấu trừ trái phép trong lương hưu của mình.
Ngân hàng, để bào chữa cho mình, cho rằng khoản tiền bị khấu trừ liên quan đến “gói dịch vụ” của tài khoản người hưu trí. Vì ông không yêu cầu hoặc cho phép khoản phí này, ông đã khởi kiện Bradesco. Ở cấp xét xử sơ thẩm, thẩm phán yêu cầu hoàn trả các khoản tiền cùng với điều chỉnh và lãi suất, nhưng bác yêu cầu bồi thường thiệt hại tinh thần.
Sau đó, khách hàng đã kháng cáo. Ở cấp xét xử phúc thẩm, thẩm phán phúc thẩm đồng tình với người hưu trí, và Bradesco bị buộc phải bồi thường.
Đọc thêm: Có 2,8 triệu R$ đang chờ nhận? Tìm hiểu thông tin về khoản thanh toán.
Phán quyết cuối cùng được đưa ra như thế nào?
Trong ý kiến của mình, thẩm phán phúc thẩm quyết định giữ nguyên phán quyết sơ thẩm và bổ sung khoản bồi thường thiệt hại tinh thần trị giá 7 nghìn R$. Ngoài ra, ông ấn định phí luật sư ở mức 20% tổng số tiền bồi thường.
Mặc dù Bradesco đã bị kết án ở cấp phúc thẩm, ngân hàng vẫn có thể kháng cáo quyết định này.
