Quảng cáo
Kỳ nghỉ lễ được đánh dấu bằng việc thủ đô São Paulo bị mất điện sau một cơn bão mạnh đổ bộ vào khu vực hôm thứ Sáu. Do đó, tình trạng mất điện đã ảnh hưởng đến 2,1 triệu cư dân, những người không có điện trong thời gian dài.
Bằng cách này, những người này sẽ có quyền yêu cầu sự bồi thường trong trường hợp xảy ra bất kỳ loại tổn thất nào. Xem cách yêu cầu khoản bồi thường này và kiểm tra thông tin chi tiết về tình trạng mất điện ở São Paulo.
Làm thế nào để yêu cầu bồi thường?
Vì người dân thủ đô đã trải qua nhiều giờ không có điện và tình trạng mất ổn định khi trời mưa, các thiết bị điện tử như TV, điện thoại di động và máy tính có thể đã bị cháy. Hơn nữa, thực phẩm cần bảo quản lạnh cũng có thể bị thất lạc do đã nhiều giờ không có điện.
Quảng cáo
Vì vậy, để giải quyết vấn đề này và tránh thiệt hại, người dân thủ đô có thể đăng ký khiếu nại tại tổng đài hoặc trên website của Enel.
Điều quan trọng là các cá nhân phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh, trong khi pháp nhân cần phải có hợp đồng xã hội, CNPJ, ID và CPF của đối tác. Một chi tiết quan trọng khác là đưa ra bằng chứng cho thấy thiết bị của bạn bị hỏng hoặc bạn bị mất thực phẩm trong tủ lạnh và tủ đông.
Quảng cáo
Sau khi đưa ra bằng chứng và tài liệu, Enel có thể mất tới mười lăm ngày để phản hồi trong trường hợp thiết bị bị hỏng. Trong trường hợp mất lương thực, công ty sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Về việc mất điện
Điều quan trọng cần nhấn mạnh là Enel đã đưa ra thời hạn có điện trở lại là đến thứ Ba (7), vì vậy vẫn còn những cư dân thủ đô không có điện. Theo công ty, khu vực phía Nam và phía Tây là khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất của thủ đô.
Tuy nhiên, người dân khu vực phía đông và phía bắc thủ đô cũng phải gánh chịu tình trạng này. Đến 1 giờ chiều hôm qua (5) Enel đã bình thường hóa dịch vụ cho khoảng 1 triệu địa chỉ.
Quá trình này diễn ra dần dần và công ty ưu tiên những trường hợp quan trọng nhất, chẳng hạn như các cơ sở cung cấp dịch vụ thiết yếu.
Hình ảnh: ABR/ Agência Brasil
