اشتہارات
بینک کے ایک ادارے کی ایک صارف بینک کی سکیورٹی میں موجود خامی کے باعث دھوکا دہی کا شکار ہوئی اور اسے معاوضہ ملے گا؛ تفصیلات جانیں۔
ایک بینکاری ادارے کی کرنٹ اکاؤنٹ ہولڈر، جس نے اپنی شناخت ظاہر نہ کرنے کا فیصلہ کیا، اپنے ذاتی ڈیٹا کے افشا ہونے کے بعد دھوکا دہی کا شکار ہوئی۔ اس صورتِ حال میں بینک کو 32 ہزار R$ کا ہرجانہ ادا کرنا پڑا۔
متاثرہ خاتون نے بتایا کہ بینک کو محفوظ رکھنی چاہیے تھیں ایسی نجی تفصیلات کے ذریعے دھوکا دیے جانے کے فوراً بعد اس نے جعل سازوں کو Pix کے ذریعے رقم منتقل کی۔ لین دین کے بعد صارف نے صورتِ حال حل کرنے کے لیے اپنے بینک سے رابطہ کیا، لیکن کامیابی نہ ملنے پر عدالت سے رجوع کرنے کا فیصلہ کیا۔
یہ بھی پڑھیں: Valores a Receber کے بارے میں سب کچھ جانیں
جج نے محفوظ بینکاری معلومات کے افشا کو محسوس کیا
مقدمے کا جائزہ لیتے ہوئے جج Marcos Pagan نے اکاؤنٹ ہولڈر کے بیان کو قابلِ قبول قرار دیا۔ اس دوران انہوں نے نشاندہی کی کہ صارف کی ذاتی معلومات کا افشا واضح طور پر ہوا تھا۔
واقعات کے سلسلے کا بغور مشاہدہ کرنے سے یہ بات واضح ہو جاتی ہے۔ چنانچہ معاملے پر غور کرتے ہوئے انہوں نے صارف کے بیان سے اتفاق کیا اور زور دیا کہ مقدمے کی ابتدائی روداد ہی سے ڈیٹا کا افشا نمایاں ہو جاتا تھا۔
متاثرہ صارفہ نے کون سے شواہد پیش کیے؟
جج نے مشاہدہ کیا کہ اکاؤنٹ ہولڈر نے لین دین کے ثبوت دکھانے کے علاوہ، اکاؤنٹ مینیجر کے ساتھ ہونے والی ای میلز بھی پیش کیں۔ اس کے علاوہ اکاؤنٹ کا گوشوارہ اور فون پر کیے گئے رابطوں کا ریکارڈ بھی شامل تھا۔
انہوں نے مزید زور دیا کہ اس خاتون کا بینک کے ساتھ طویل عرصے سے تعلق تھا اور مشتبہ رویے کا کوئی نشان نہیں تھا۔ لہٰذا، اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس نے ہمیشہ بینک کے ساتھ دیانت داری کو اپنی روش کا اصول بنایا۔ نتیجتاً، اس کے مؤقف کو مزید تقویت ملی۔
صارفین کے تحفظ کے ضابطے کی حمایت
یہ بھی پڑھیں: Desenrola Brasil نے قرضوں کی ازسرنو گفت و شنید کا دوسرا مرحلہ شروع کر دیا: جانیے اب کون فائدہ اٹھا سکتا ہے
اس بنیاد پر، جج نے بینک کو معاوضہ ادا کرنے کا حکم دینے کے لیے صارفین کے تحفظ کے ضابطے (CDC) کو بنیاد بنایا۔ CDC کے آرٹیکل 20 میں ہدایت دی گئی ہے کہ بینکوں کو ایسے ڈیٹا کا تحفظ کرنا چاہیے، تاکہ اس صارفہ کو پیش آنے والی مشکلات جیسے مسائل سے بچا جا سکے۔
اسی سلسلے میں جج Pagan نے ساؤ پاؤلو کی عدالت انصاف (TJ-SP) کی ایک نظیر کا بھی حوالہ دیا، جس میں کہا گیا ہے: “جعلی بینک بل کے ذریعے دھوکے اور جائز مستحق کے علاوہ کسی دوسرے وصول کنندہ کو ادائیگی کی صورت حال میں، زرِ تلافی صرف اسی وقت ہوتا ہے جب متاثرہ شخص کو دھوکہ باز کی جانب سے گمراہ کیے جانے کا ثبوت ملے […]”۔
