اشتہارات
الیکٹرانک جسٹس گزٹ کے ذریعے یہ فیصلہ کیا گیا کہ کریڈٹ کارڈ کی ناجائز منسوخی پر بینک آف برازیل کو سزا دی جائے۔ دیگر صارفین بھی انصاف اور معاوضے کے لیے رجوع کر سکتے ہیں۔ جانئے!
اس منگل (13) کو بینک آف برازیل کو سزا سناتے ہوئے ایک حکم جاری کیا گیا۔ فیصلے کے مطابق، بینک کو اخلاقی نقصانات کے لیے R$ 3,3 ہزار ہرجانہ ادا کرنا ہوگا۔
اشتہارات
اس کے علاوہ، یہ حکم دیا گیا کہ اس صارف کے لیے کریڈٹ کارڈ سروس دس دن کے اندر دوبارہ فعال کی جائے جس کا کارڈ ناجائز طور پر منسوخ کیا گیا تھا۔ اگر بینک اس حکم کی تعمیل نہ کرے تو اسے روزانہ R$ 100 جرمانہ کیا جائے گا۔
مالیاتی اداروں کی جانب سے کریڈٹ کارڈز کی ناجائز منسوخی ایک بار بار پیش آنے والا مسئلہ بن گئی ہے، جس سے صارفین میں بے اطمینانی اور انہیں نقصان ہو رہا ہے۔
یہ عدالتی فیصلہ ایک اہم نظیر کے طور پر کام کرتا ہے تاکہ دیگر صارفین ایسے ہی معاملات میں انصاف اور معاوضے کے لیے رجوع کر سکیں اور پہنچنے والے نقصانات کا ازالہ حاصل کر سکیں۔
صارف نے منسوخی پر بینک آف برازیل کے خلاف مقدمہ دائر کیا
کریڈٹ کارڈ کی منسوخی اچانک ہوئی، جس سے وہ صارف حیران رہ گیا جس پر کوئی مالی واجب الادا رقم نہیں تھی اور جس کا کارڈ کارآمد تھا۔ اس غیر متوقع صورتحال کے پیش نظر، صارف نے خود کو متاثرہ محسوس کیا اور عدالت میں معاوضہ حاصل کرنے کے لیے قانونی اقدامات کرنے کا فیصلہ کیا۔
اس معاملے کے جواب میں، Banco do Brasil نے اپنا دفاع پیش کرتے ہوئے دعویٰ کیا کہ کریڈٹ کارڈ کی منسوخی ادارے کے مقرر کردہ معیارات کے تابع ہے۔ یہ بھی دعویٰ کیا گیا کہ مالیاتی لین دین کی سلامتی اور سالمیت کو یقینی بنانے کے لیے یہ معیارات ضروری ہیں۔
جج نے صارفین کے تحفظ کے ضابطے کی خلاف ورزی کو اجاگر کیا
مقدمے کے ذمہ دار، اراپیراکا کی دوسری عدالت کے جج Durval Mendonça Júnior نے زور دے کر کہا کہ صارفین کے تحفظ کے ضابطے کے مطابق Banco do Brasil متعلقہ وجوہات کے بغیر کسی خدمت کو اچانک بند نہیں کر سکتا۔
مجسٹریٹ نے مزید زور دیا کہ اگر منسوخی کے لیے کافی وجوہات بھی موجود ہوتیں، تب بھی بینک کو صارف کو مناسب طور پر پیشگی اطلاع اور تنبیہ دینی چاہیے تھی۔ تاہم، زیرِ بحث معاملے میں بینک نے پیشگی اطلاع دینے کا کوئی ثبوت پیش نہیں کیا۔
