اشتہارات
عدالتی فیصلے کے بعد Bradesco کو صارف کو 7 ہزار ریئس ہرجانہ ادا کرنا ہوگا۔ سزا کی وجہ جانیں۔
ایک قومی بینک کے لیے ایک اور قانونی شکست، کیونکہ عدالت نے Bradesco کو ایک صارف کو 7 ہزار ریئس ہرجانہ ادا کرنے کا حکم دیا۔ یہ فیصلہ اس وقت سامنے آیا جب بینک اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں ناکام رہا اور غیر تسلی بخش سروس فراہم کی۔
صارفین کے دفاع کا ضابطہ یہ طے کرتا ہے کہ صارفین کو صرف ان مصنوعات یا خدمات کی ادائیگی کرنی چاہیے جن کا انہوں نے معاہدہ کیا ہو۔ اس صورتحال میں Bradesco کو اس کے بالکل برعکس عمل کرنے پر سزا کا سامنا کرنا پڑا۔ مقدمے کی معلومات کے مطابق، بینک نے ایک صارف کے اکاؤنٹ سے غیر مجاز رقوم وصول کیں۔
یہ بھی پڑھیں: مرکزی بینک نے خودکار Pix کے لیے تفصیلی کیلنڈر کا اعلان کر دیا؛ تفصیلات دیکھیں۔
غیر واضح کٹوتیوں کے پیش نظر، صارف نے بینک کے خلاف مقدمہ دائر کرنے کا فیصلہ کیا، ڈیبٹ کی گئی رقم کی واپسی اور اخلاقی نقصانات کے ازالے کا مطالبہ کیا۔ مقدمے کے جج نے اس مؤقف کی تائید کی۔
Bradesco کو صارف کی پنشن سے رقم کاٹنے پر سزا کا سامنا
مقدمے کی دستاویزات سے ظاہر ہوتا ہے کہ دعویٰ دائر کرنے والا شخص ایک پنشن یافتہ ہے جس نے INSS کے فوائد وصول کرنے کے لیے Bradesco کا انتخاب کیا تھا۔ تاہم، اس نے اپنی پنشن میں غیر مجاز کٹوتیوں کی نشاندہی کی۔
بینک نے اپنے دفاع میں دعویٰ کیا کہ کٹوتی کی گئی رقم ریٹائرڈ شخص کے اکاؤنٹ کی “سروسز باسکٹ” سے متعلق تھی۔ چونکہ اس نے یہ فیس نہ تو طلب کی تھی اور نہ ہی اس کی اجازت دی تھی، اس لیے اس نے Bradesco کے خلاف مقدمہ دائر کر دیا۔ ابتدائی عدالت میں جج نے رقم کی واپسی بمعہ تصحیح اور سود کا حکم دیا، لیکن اخلاقی نقصانات کے معاوضے سے انکار کر دیا۔
چنانچہ صارف نے اپیل کی۔ دوسری عدالت میں اپیلیٹ جج نے ریٹائرڈ شخص سے اتفاق کیا، اور Bradesco کو معاوضہ ادا کرنے کا حکم دیا گیا۔
یہ بھی پڑھیں: وصول طلب R$ 2.8 ملین؟ ادائیگی کی معلومات دریافت کریں۔
حتمی فیصلہ کیسے سنایا گیا؟
اپنی رائے میں، اپیلیٹ جج نے ابتدائی عدالت کے فیصلے کو برقرار رکھنے اور R$ 7 ہزار کی رقم میں اخلاقی نقصانات کا معاوضہ شامل کرنے کا فیصلہ کیا۔ مزید برآں، انہوں نے وکلا کی فیس معاوضے کی کل رقم کے 20% مقرر کی۔
اگرچہ Bradesco کو دوسری عدالت میں سزا سنائی گئی ہے، وہ اب بھی فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتا ہے۔
