Реклама
Нещодавно одне питання викликало дискусії в банківському секторі: майбутнє відділень Bradesco. Зі зростанням цифровізації фінансових послуг багато хто запитує, чи є фізичним відділенням місце в цьому новому сценарії. Fernando Freitas, керівник інновацій Bradesco, порушив цю тему, проливши світло на плани банку щодо його відділень.
Наразі понад 90% операцій Bradesco здійснюються в цифровому форматі. Однак банк визнає важливість особистих взаємин і лояльності клієнтів. Freitas наголошує, що стратегія банку полягає не в закритті відділень, а в їх адаптації до нових реалій ринку. Ідея полягає в тому, щоб перетворити ці простори на центри експертизи, зосередившись менше на транзакціях і більше на консалтингу та персоналізованих послугах.
Реклама
Дивіться також: Якщо ви користуєтеся картками VISA, не можна втрачати цю можливість. Дізнайтеся більше
Трансформація відділень Bradesco
Bradesco планує реструктуризувати свої відділення, щоб вони стали місцями для консультацій і спеціалізованої підтримки. Ця зміна має на меті задовольнити індивідуальні потреби клієнтів, пропонуючи більш насичений і консультаційний досвід. O банку прагне створити середовище, де клієнти зможуть отримувати персоналізовані фінансові рекомендації, узгоджені з їхніми цілями та профілем.
Крім того, банк інвестує в партнерства зі стартапами, щоб впроваджувати технологічні інновації у свої операції. Банк має власний венчурний фонд inovabra ventures, який уже інвестував понад 1 мільярд реалів у 20 стартапів. Ці партнерства дають Bradesco змогу отримувати доступ до інноваційних рішень у таких сферах, як Blockchain, Big Data, штучний інтелект і Open Data.
Отже, відділення Bradesco не зникають. Навпаки, вони переосмислюють свою діяльність, щоб залишатися актуальними в цифрову епоху. Банк адаптується до змін на ринку, надаючи пріоритет інноваціям і персоналізації послуг. Завдяки такому підходу установа прагне зміцнити свої відносини з клієнтами, пропонуючи рішення, що виходять за межі традиційних банківських операцій.
