Reklamlar
Banco do Brasil'in kredi kartının uygunsuz iptali nedeniyle kınanması Elektronik Adalet Gazetesi tarafından belirlendi. Diğer tüketiciler adalet ve tazminat isteyebilir. Anlamak!
Bu Salı (13) Banco do Brasil'i kınayan bir karar yayınlandı. Karara göre banka manevi zararlar için 3.300 R$ tazminat ödemek zorunda kalacak.
Ayrıca haksız yere kartı iptal edilen bir müşteri için kredi kartı hizmetinin on gün içerisinde yeniden aktif hale getirileceği belirlendi. Bu tespite uymamanız halinde bankaya günlük 100 R$ ceza kesilecektir.
Reklamlar
Kredi kartlarının finansal kuruluşlar tarafından uygunsuz şekilde iptal edilmesi, müşterilerin memnuniyetsizliğine ve kayıplara neden olmasıyla sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldi.
Mahkemenin bu kararı, diğer tüketicilerin de benzer davalarda adalet ve tazminat talebinde bulunabilmesi ve uğradıkları zararın telafisi için önemli bir emsal teşkil ediyor.
Reklamlar
Müşteri Banco do Brasil'e iptal davası açtı
Kredi kartı iptalinin aniden gerçekleşmesi, finansal sorunu olmayan ve geçerli kartı olan müşteriyi şaşırttı. Bu beklenmedik durumla karşı karşıya kalan müvekkil, kendisini mağdur hissetmiş ve telafisi için mahkemeye başvurarak hukuki yollara başvurmaya karar vermiştir.
Davaya yanıt olarak Banco do Brasil, kredi kartı iptalinin kurumun belirlediği kriterlere tabi olduğunu öne sürerek savunmasını sundu. Finansal işlemlerin güvenliği ve bütünlüğünün sağlanması için de bu kriterlerin gerekli olduğu iddia edildi.
Hakim Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun ihlalini vurguladı
Davadan sorumlu Arapiraca 2. Mahkemesinden Yargıç Durval Mendonça Júnior, Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre Banco do Brasil'in ilgili gerekçeler olmadan bir hizmeti aniden kesintiye uğratamayacağını vurguladı.
Hakim ayrıca, iptal için yeterli neden olsa bile bankanın müşteriyi önceden yeterince bilgilendirmesi ve uyarması gerektiğini vurguladı. Ancak söz konusu davada banka bu bildirimi önceden yaptığına dair kanıt sunmamıştır.
