Reklamlar
Bir banka, tüketicileri telemarketing aramaları ve mesajlarıyla rahatsız ettiği için ceza aldı. Savcılık yasal ihlali vurguladı. Durumu anlayın.
Minas Gerais Tüketiciyi Koruma Kurumu, eyalet içinde aktif doğrudan pazarlama için belirlenen yönergelere uymadığı gerekçesiyle bir bankaya para cezası uyguladı. Böylece banka, telemarketing kurallarına düzgün şekilde uymadığı için 250 bin R$'dan fazla bir tutarı ödemek zorunda kalacak.
Yerel mevzuata göre şirketlerin, Minas Gerais Savcılığının (MPMG) denetimindeki Telemarketing Engelleme Sistemine bilgilerini kaydettirmiş kişileri aramasına veya onlara telemarketing mesajları göndermesine izin verilmiyor.
Ayrıca okuyun: Banka, yararlanıcılara 3.600 R$ dağıtmayı planlıyor; uygun olup olmadığınızı öğrenin.
Bu nedenle şirketlerin bu tür bir iletişim kurabilmesi için müşterinin söz konusu aramaları veya mesajları almak istediğini doğrulayan açık bir onay alması gerekiyor. Ancak bir banka, müşterileri engelleme listesinde yer almasına rağmen aktif doğrudan pazarlama stratejilerine devam etti.
Banco BMG müşterilerin kararını görmezden geliyor
Procon’un idari soruşturmasına göre Banco BMG, eyalet yasalarına defalarca uymadı ve bu tür iletişimin engellenmesini seçen tüketicilerle aktif doğrudan pazarlama iletişimini sürdürdü. MPMG’ye göre banka, müşterileri rahatsız etmek ve onları olumsuz etkilemek için ekonomik konumundan yararlandı.
Raporlar, banka temsilcilerinin ürün ve hizmetleri tanıtmak amacıyla aramalar ve kısa mesajlar yoluyla iletişime geçtiğini gösteriyor. Ayrıca banka bu yaklaşımı sayısız kez tekrarlayarak taraflar arasındaki sözleşme ilişkisini dengesizleştirdi.
Ceza
Ayrıca okuyun: Merkez Bankası’nda yaklaşan dönüşümler: sırada ne olduğunu öğrenin.
Procon-MG, bankanın eyalet yasalarına uymadığını ileri sürerek Banco BMG hakkında idari işlem başlattı. Bu nedenle banka, halkı rahatsız ettiği gerekçesiyle 253,4 bin R$ para cezasıyla karşı karşıya.
İşlem sürecinde Minas Gerais Procon’u, mali anlaşmazlığı çözmek için bankaya idari bir uzlaşma önerdi. Ancak banka, MPMG tarafından sunulan öneriyi kabul etmedi.
