โฆษณา
เมื่อไม่นานมานี้ ประเด็นหนึ่งได้ก่อให้เกิดการถกเถียงในภาคธนาคาร นั่นคืออนาคตของสาขา Bradesco ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นของบริการทางการเงิน หลายคนสงสัยว่าสาขาทางกายภาพยังคงมีที่ยืนในสถานการณ์ใหม่นี้หรือไม่ Fernando Freitas หัวหน้าฝ่ายนวัตกรรมของ Bradesco ได้กล่าวถึงหัวข้อนี้ พร้อมให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแผนของธนาคารสำหรับสาขาต่างๆ
ปัจจุบัน การดำเนินงานของ Bradesco มากกว่า 90% เกิดขึ้นผ่านระบบดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ธนาคารตระหนักถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ส่วนบุคคลและความภักดีของลูกค้า Freitas เน้นย้ำว่ากลยุทธ์ของธนาคารไม่ใช่การปิดสาขา แต่เป็นการปรับให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ของตลาด แนวคิดคือการเปลี่ยนพื้นที่เหล่านี้ให้เป็นศูนย์รวมความเชี่ยวชาญ โดยลดการมุ่งเน้นที่ธุรกรรมและเพิ่มการให้คำปรึกษาและบริการเฉพาะบุคคล
โฆษณา
ดูเพิ่มเติม: หากคุณใช้บัตร VISA คุณไม่ควรพลาดโอกาสนี้ ตรวจสอบเลย
การเปลี่ยนแปลงสาขา Bradesco
Bradesco วางแผนปรับโครงสร้างสาขาของตนให้กลายเป็นสถานที่ให้คำปรึกษาและการสนับสนุนเฉพาะทาง การเปลี่ยนแปลงนี้มีเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลของลูกค้า โดยมอบประสบการณ์ที่เข้มข้นและเน้นการให้คำปรึกษามากยิ่งขึ้น ธนาคาร โดยมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าสามารถรับคำแนะนำทางการเงินที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สอดคล้องกับเป้าหมายและโปรไฟล์ของตน
นอกจากนี้ ธนาคารยังลงทุนในความร่วมมือกับสตาร์ทอัพเพื่อนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีมาใช้ในการดำเนินงาน ธนาคารมีกองทุนร่วมลงทุนของตนเองชื่อ inovabra ventures ซึ่งได้ลงทุนไปแล้วมากกว่า 1 พันล้านเรอัลในสตาร์ทอัพ 20 แห่ง ความร่วมมือเหล่านี้ทำให้ Bradesco สามารถเข้าถึงโซลูชันนวัตกรรมในด้านต่างๆ เช่น Blockchain, Big Data, ปัญญาประดิษฐ์ และ Open Data
ดังนั้น สาขาของ Bradesco จึงไม่ได้กำลังจะหมดความสำคัญ ในทางตรงกันข้าม สาขาเหล่านี้กำลังปรับตัวใหม่เพื่อรักษาความเกี่ยวข้องในยุคดิจิทัล ธนาคารกำลังปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด โดยให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและการปรับบริการให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ด้วยแนวทางนี้ สถาบันจึงมุ่งกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า ด้วยการนำเสนอโซลูชันที่ก้าวไกลไปกว่าธุรกรรมธนาคารแบบดั้งเดิม
